Hoe kan ik mijn Back Market-levering beheren met FedEx?

Je kunt contact opnemen met FedEx om je pakket te laten vasthouden op een ophaalpunt, je bezorgdatum te wijzigen, bezorginstructies achter te laten, vooraf te tekenen voor je pakket of een adreswijziging aan te vragen. De beschikbare opties zijn afhankelijk van of je pakket in aanmerking komt en van de voorkeuren van de verkoper.

Zoek je trackingnummer op voordat je contact opneemt met FedEx over je bestelling. FedEx kan je pakket niet vinden met je Back Market-bestelnummer.

Ontdek hoe je de trackinginformatie van je Back Market-bestelling vindt

Als je pakket hiervoor in aanmerking komt en de instellingen van de verkoper het toelaten, kun je de bezorgdatum wijzigen via hun trackingpagina.

Als je pakket hiervoor in aanmerking komt, kun je bezorginstructies achterlaten via hun trackingpagina.

Als je pakket hiervoor in aanmerking komt, kun je vooraf tekenen via hun trackingpagina.

Als je pakket hiervoor in aanmerking komt, kun je via FedEx een adreswijziging aanvragen. Deze optie is, wanneer beschikbaar, betaald.

FedEx kan de naam van de ontvanger op een pakket niet wijzigen.

Je kunt je pakket laten vasthouden op een FedEx-ophaalpunt via hun trackingpagina.

Selecteer „Levering beheren" > „Vasthouden op locatie". Deze optie is gratis.

Neem het volgende mee om je pakket op te halen bij een FedEx-ophaalpunt:

Als het adres op je identiteitsbewijs afwijkt van het bezorgadres, heb je mogelijk ook een adresbewijs nodig, zoals een energienota.

Controleer de uiterste ophaaldatum in de melding die FedEx je per e-mail, sms of op de kaart na een mislukte bezorging heeft gestuurd.