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  1. Back Market - FAQ
  2. Problema com a minha encomenda
  3. Questões gerais

Questões gerais

  • Aviso de privacidade para verificação de identidade (excluindo o processamento de dados biométricos)
  • Como é que funciona a verificação de identidade com base "liveness detection"?
  • Por que não consigo encontrar algumas funcionalidades no meu dispositivo?
  • Aviso de privacidade para a verificação de identidade de vivacidade
  • Como funcionam as encomendas de substituição?
  • Onde posso encontrar informações sobre envios e entregas?
  • Eu tenho um problema com o meu carregador. O que eu faço?
  • Porque é importante verificar o estado da embalagem e do produto após a entrega?
  • Recebi um dispositivo com defeito/danificado. O que faço?
  • Não estás satisfeito com a tua encomenda??😞
  • Como é que reporto um defeito na minha encomenda?
  • Falta-me um dispositivo no meu pedido. O que é que eu faço?
  • E se a aparência do meu dispositivo não corresponder às minhas expectativas?
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