Se precisarmos de verificar a tua identidade para resolver uma transação bloqueada ou uma disputa de entrega, podemos pedir documentos comprovativos. Para tornar isto mais rápido, usamos uma "verificação de identidade em tempo real" segura fornecida pela Onfido, se tiveres dado o teu consentimento através do nosso pop-up de consentimento.
Iniciar a tua verificação:
- Na página da Onfido, seleciona "Iniciar verificação".
- Introduz os teus dados pessoais:
- Nome
- Apelido
- Endereço de e-mail (tem de corresponder ao usado no Formulário de Abertura de Conta)
- Nacionalidade
- Seleciona "Continuar".
- Seleciona "Obter Link Seguro" para continuar com a verificação no teu dispositivo móvel.
- Usa o teu telefone para digitalizar o código QR apresentado no ecrã. Em alternativa, podes:
- Seleciona "Copiar link" para o abrires manualmente no teu telefone, ou
- Seleciona "Receber link por SMS" para o receberes por mensagem.
- No teu navegador móvel, toca em "Continuar" para começar.
- Seleciona o país que emitiu o teu documento de identificação e escolhe o tipo de documento que queres usar.
- Permite o acesso à câmara quando solicitado.
- Tira fotografias nítidas do teu documento de identificação:
- Tira uma foto da parte da frente.
- Tira uma foto da parte de trás.
- Tira uma selfie:
- Fica de frente para a câmara.
- Certifica-te de que os teus olhos estão claramente visíveis.
- Remove os óculos, se necessário.
- Verifica a tua morada:
- Seleciona o país que emitiu o documento que reflete a tua morada atual.
- Escolhe o tipo de documento que vais carregar como comprovativo de morada.
- Carrega o teu documento selecionando uma imagem da tua galeria, tirando uma fotografia ou carregando um ficheiro.
- Quando terminares, seleciona "Carregar" para submeter a tua verificação.