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Revente de mon produit, le colis est perdu ou égaré, que puis-je faire ?

Je n'ai pas reçu le paiement de la revente de mon appareil, est-ce normal ?

Je n'ai pas reçu mon kit d'envoi, c'est normal ?

Comment récupérer mon produit si aucun accord n'est trouvé avec le marchand ?