Se a câmara do dispositivo não conseguir fazer zoom, experimenta seguir estas sugestões dos nossos especialistas técnicos internos para beneficiares de uma solução rápida.
Forçar o encerramento das aplicações
Dispositivos iOS
iPhone com Face ID:
A partir do ecrã principal do iPhone, desliza para cima a partir da parte inferior e para quando chegares ao meio do ecrã.
Podes deslizar para a direita ou para a esquerda para ver as aplicações que pretendes fechar.
Desliza para cima na pré-visualização da aplicação para a fechar.
Se o iPhone não tiver Face ID:
Carrega duas vezes no botão principal para veres as aplicações utilizadas recentemente.
Podes deslizar para a direita ou para a esquerda para ver as aplicações que pretendes fechar.
Desliza para cima na pré-visualização da aplicação para a fechar.
Dispositivos Android
Desliza para cima a partir da parte inferior do ecrã, mantém premido e solta.
Desliza da esquerda para a direita.
À esquerda, seleciona "Limpar tudo".
Atualizar o software
Dispositivos iOS
Liga o dispositivo a uma fonte de alimentação e certifica-te de que tens ligação a uma rede Wi-Fi.
Acede a "Definições" > "Geral" > "Atualização de software".
Poderás ver duas atualizações de software. Escolhe a que queres instalar.
Dispositivos Android
Acede a "Definições" > "Sistema" > "Atualização do sistema".
Poderás ver o estado da atualização. Segue os passos que aparecem no ecrã.