Se o dispositivo tiver um problema no ecrã, experimenta seguir estas sugestões dos nossos especialistas técnicos internos para beneficiares de uma solução rápida.
Adaptar o brilho e as cores do ecrã
Dispositivos iOS
Definir o brilho na Central de controlo:
Como aceder à Central de controlo:
Num iPhone 8 ou anterior ou num iPod touch, desliza para cima a partir da parte inferior do ecrã.
Num iPhone X ou posterior ou num iPad com iOS 12 ou iPadOS, desliza para baixo a partir do canto superior direito do ecrã.
Ajusta o brilho de acordo com as tuas preferências, arrastando a barra para cima ou para baixo.
Define o brilho e a temperatura da cor de acordo com as tuas preferências nas Definições:
Acede a "Definições" > "Ecrã e brilho".
Arrasta a barra deslizante para a esquerda e para a direita para ajustar o brilho.
Aqui, também podes ativar outras opções, como o Modo escuro, o True Tone e o Night Shift.
Modo escuro: suave e agradável à vista. O Modo escuro utiliza um esquema de cores escuras que funciona com as aplicações do dispositivo, bem como as aplicações de terceiros.
True Tone: o teu melhor amigo predefinido! A funcionalidade True Tone ajusta a cor e a intensidade do ecrã com base na luz ambiente. Por outras palavras, quando estás num local escuro, o ecrã ilumina-se e quando estás num local com claridade, o ecrã escurece.
Night Shift: na extremidade mais quente do espetro, a funcionalidade Night Shift também é agradável aos olhos. Podes ativá-la em "Definições" > "Ecrã e brilho" > "Night Shift". Aqui, encontras a barra deslizante de temperatura da cor.
Dispositivos Android
Acede a "Definições" > "Brilho" e, em seguida, arrasta a barra para a esquerda e para a direita para ajustar o brilho.
Clica em "Automático" se quiseres que o brilho se ajuste automaticamente com base na luz ambiente.
Seleciona "Tema escuro" para selecionar o preto como tema de cor predefinido.
Seleciona "Conforto" ou "Cor" e escolhe as tuas definições de ecrã preferidas.
Repor as definições de brilho automático
Podes ativar e desativar a funcionalidade de brilho automático em "Definições" > "Acessibilidade" > "Tamanho do texto e visualização".
Se quiseres repor as definições de brilho, desativa o brilho automático e torna a ativá-lo.
Forçar o dispositivo a reiniciar
Dispositivos iOS
Forçar o iPhone a reiniciar com Face ID:
iPhone 8, SE, X ou posterior:
Prime o botão de aumentar o volume e solta-o rapidamente. Em seguida, faz o mesmo com o botão de diminuir o volume.
Mantém premido o botão lateral.
Solta o botão quando vires aparecer o logótipo Apple.
Se o iPhone não tiver Face ID:
iPhone 7:
Mantém premidos o botão de suspensão/reativação e o botão de diminuir o volume ao mesmo tempo.
Solta os botões quando vires aparecer o logótipo Apple.
iPhone 6s ou iPhone SE (apenas a 1.ª geração):
Mantém premidos o botão de suspensão/reativação e o botão principal ao mesmo tempo.
Solta os botões quando vires aparecer o logótipo Apple.
Dispositivos Android
Para forçar o reinício do smartphone Android, mantém premidos o botão de alimentação e o botão de diminuir o volume durante 7 a 10 segundos.
Repor todas as definições
Dispositivos iOS
Esta ação apenas repõe as definições. Não tens de te preocupar com a perda de dados:
Acede a "Definições" > "Geral" > "Transferir ou repor o iPhone" > "Repor todas as definições".