Se tiveres problemas com os sensores do dispositivo (por exemplo, movimento e proximidade, TouchID), experimenta seguir estas sugestões dos nossos especialistas técnicos internos para beneficiares de uma solução rápida.
Atualizar o software
Dispositivos iOS
Liga o dispositivo a uma fonte de alimentação e certifica-te de que tens ligação a uma rede Wi-Fi.
Acede a "Definições" > "Geral" > "Atualização de software".
Poderás ver duas atualizações de software. Escolhe a que queres instalar.
Dispositivos Android
Acede a "Definições" > "Sistema" > "Atualização do sistema".
Poderás ver o estado da atualização. Segue os passos que aparecem no ecrã.