O telemóvel está em modo de vibração, mas não sentes nada a tremer? Experimenta seguir estas sugestões dos nossos especialistas técnicos internos para beneficiares de uma solução rápida.
Verificar o modo sem som e o modo de vibração
Dispositivos iOS
Para verificar se o dispositivo está no modo correto:
Verifica se o "modo sem som" está desativado:
Se o telemóvel tiver um "Interruptor de toque", move o interrutor para a frente por forma a que a barra cor de laranja fique oculta.
Também podes utilizar a "Central de controlo" para verificar se o "modo sem som" está ativado.
Confirma novamente que o modo "Não incomodar" está desativado:
Acede a "Definições" > "Concentração" > "Não incomodar".
Verifica se está desativado.
Se o problema estiver relacionado com o modo de vibração:
Acede a "Definições" > "Sons e háptica" (para iPhones mais antigos, acede a "Definições" > "Sons").
Podes selecionar se pretendes que o telemóvel vibre quando estiver no modo de toque e/ou no modo sem som.
Quando desativares ambas as definições, o telemóvel deixará de vibrar.
Se o problema estiver relacionado com o modo de altifalante:
Acede a "Definições" > "Sons e háptica" (para iPhones mais antigos, acede a "Definições" > "Sons").
Desliza a barra deslizante "Toque e avisos" para a frente e para trás algumas vezes.
Se continuares a não ouvir nada ou se o botão do altifalante da barra deslizante "Toque e avisos" estiver desvanecido, avança para a etapa seguinte.
Se conseguires ouvir alguma coisa, experimenta fazer uma chamada telefónica com o altifalante ligado.
Se estiveres a utilizar um iPad ou iPod touch, faz uma chamada através do FaceTime.
Se ouvires alguns estalidos ou se não conseguires ouvir nada, significa que o problema poderá estar relacionado com a rede. Experimenta ligar mais tarde num local diferente.
Dispositivos Android
Para verificar se o dispositivo está no modo correto:
Confirma se o "modo sem som" está desativado:
Acede a "Definições" > "Sons".
O botão do modo sem som aparece cinzento quando está desativado. Se estiver azul, clica no botão para desativá-lo.
Confirma se o modo "Não incomodar" está desativado:
Acede a "Definições" > "Sons" > "Não incomodar".
O botão deve aparecer cinzento quando está desativado. Se estiver azul, clica no botão para desativá-lo.
Atualizar o software do dispositivo
Dispositivos iOS
Liga o dispositivo a uma fonte de alimentação e certifica-te de que tens ligação a uma rede Wi-Fi.
Acede a "Definições" > "Geral" > "Atualização de software".
Poderás ver duas atualizações de software. Escolhe a que queres instalar.
Dispositivos Android
Acede a "Definições" > "Sistema" > "Atualização do sistema".
Poderás ver o estado da atualização. Segue os passos que aparecem no ecrã.