Se il tuo ordine risulta "consegnato" ma il pacco non ti è arrivato, non preoccuparti. Faremo arrivare il tuo ordine a destinazione.
Luoghi in cui controllare se non hai ricevuto l'ordine
Se il corriere ha confermato la consegna del tuo pacco, ma tu non l'hai ricevuto:
Chiedi ai tuoi vicini: il corriere potrebbe aver lasciato il pacco presso un'abitazione nelle vicinanze per motivi di sicurezza.
Controlla nelle aree meno visibili nei pressi della tua abitazione, dove il corriere potrebbe aver nascosto il pacco per prevenire un eventuale furto.
Se vivi in un appartamento, controlla nell'androne del condominio.
Se vivi in una casa in periferia, controlla nel cortile o dietro i cespugli.
Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di tentata consegna nella cassetta postale o davanti alla porta di casa.
Contatta direttamente il corriere
UPS | +39 0248270032 |
DHL | 800-789322 |
FedEx | +39 0282 952029 |
Chronopost | +33 (0)9 69 391 391 |
Cosa puoi fare se non riesci a trovare il pacco
Rivolgiti al nostro Servizio clienti: accedi al tuo account, vai a "Ordini" e seleziona "Contattaci". Ci organizzeremo con il venditore per fornirti un prodotto sostitutivo o il rimborso, qualora l'articolo non fosse più disponibile. Contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna fornendoci i seguenti documenti:
Copia di un documento d'identità con foto (ad esempio, patente di guida o documento d'identità rilasciati dallo Stato o passaporto)
Potrai caricare questi documenti nella richiesta di assistenza che aprirai per contattarci. Poi ci occuperemo noi del resto.