Puoi contattare DHL per modificare la data di consegna, richiedere la consegna a un indirizzo diverso o reindirizzare il tuo pacco a un punto di ritiro. Le opzioni disponibili dipendono dal fatto che il tuo pacco venga spedito tramite DHL Express o DHL Parcel/eCommerce.
Di cosa ho bisogno prima di contattare DHL riguardo al mio ordine Back Market?
Prima di contattare DHL riguardo al tuo ordine, trova il tuo numero di tracciamento. DHL non può trovare il tuo pacco utilizzando il numero dell'ordine Back Market.
Come posso contattare DHL in Italia?
DHL ha diverse divisioni, tra cui DHL Express e DHL eCommerce. Inserisci il tuo numero di tracciamento sul sito web DHL per trovare la divisione che gestisce il tuo pacco e le relative informazioni di contatto.
DHL Express: Chiama l'800 319 784 (gratuito) oppure il 199 199 345 (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi oltre al costo della chiamata), dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30
DHL può cambiare il nome del destinatario?
DHL non può cambiare il nome del destinatario sul tuo pacco.
Posso modificare la data di consegna del mio pacco DHL?
Le opzioni disponibili dipendono dal tuo servizio DHL.
DHL Express: A seconda dell'idoneità del tuo pacco, puoi modificare la data di consegna tramite DHL On Demand Delivery.
DHL Parcel / DHL eCommerce: A seconda dell'idoneità del tuo pacco, puoi modificare la data di consegna. Utilizza il link inviato da DHL tramite email o messaggio di testo (SMS) per verificare se questa opzione è disponibile.
Posso far recapitare il mio pacco a un indirizzo diverso?
Le opzioni disponibili dipendono dal tuo servizio DHL.
DHL Express: A seconda dell'idoneità del tuo pacco, puoi richiedere la consegna a un altro indirizzo tramite DHL On Demand Delivery.
DHL Parcel / DHL eCommerce: Le modifiche all'indirizzo potrebbero non essere disponibili. Controlla il link nell'email o nell'SMS di DHL.
Posso far recapitare il mio pacco DHL a un punto di ritiro?
Le opzioni disponibili dipendono dal tuo servizio DHL.
DHL Express: A seconda dell'idoneità del tuo pacco, puoi richiedere la consegna a un DHL Express Service Point tramite DHL On Demand Delivery.
DHL Parcel / DHL eCommerce: Potresti avere la possibilità di scegliere un punto di ritiro. Utilizza il link nell'email o nell'SMS di DHL se l'opzione è disponibile.
Come ritiro il mio pacco DHL da un punto di ritiro?
Per ritirare il tuo pacco da un punto di ritiro DHL, porta con te un documento d'identità con foto rilasciato da un ente governativo e il tuo numero di tracciamento o la notifica di ritiro.
Per quanto tempo DHL conserva il mio pacco presso un punto di ritiro?
Controlla la scadenza di ritiro nella tua notifica. A seconda dell'idoneità del tuo pacco, DHL Express può conservarlo fino a 30 giorni. Puoi richiedere questa opzione tramite DHL On Demand Delivery.
Posso firmare in anticipo per il mio pacco?
Le opzioni disponibili dipendono dal tuo servizio DHL.
DHL Express: A seconda dell'idoneità del tuo pacco, puoi firmare in anticipo tramite DHL On Demand Delivery.
DHL Parcel / DHL eCommerce: Questa opzione potrebbe non essere disponibile. Controlla il link nell'email o nell'SMS di DHL per le opzioni disponibili per il tuo pacco.
Posso lasciare il mio pacco a un vicino?
Le opzioni disponibili dipendono dal tuo servizio DHL.
DHL Express: A seconda dell'idoneità del tuo pacco, puoi chiedere a DHL Express di lasciare il pacco a un vicino tramite DHL On Demand Delivery.
DHL Parcel / DHL eCommerce: Questa opzione potrebbe non essere disponibile. Controlla il link nell'email o nell'SMS di DHL per le opzioni disponibili per il tuo pacco.
Cosa devo fare se il mio pacco DHL internazionale è in attesa?
Per i pacchi internazionali in attesa, DHL potrebbe aver bisogno di un documento o del pagamento di diritti doganali. Controlla la tua email per le istruzioni di DHL.