Back Market Support

Vous pouvez contacter GLS pour demander une modification de la date de livraison ou rediriger votre colis vers un Parcel Shop ou un point de retrait via YourGLS. Une autre personne peut également retirer votre colis à votre place si vous l'y autorisez à l'aide du formulaire de Livraison par Procuration.

De quoi ai-je besoin avant de contacter GLS au sujet de ma commande Back Market ?

Avant de contacter GLS au sujet de votre commande, munissez-vous de votre numéro de suivi. GLS ne peut pas retrouver votre colis à l'aide de votre numéro de commande Back Market.

<a href="https://help.backmarket.com/de-de/articles/844899-wo-finde-ich-informationen-zur-lieferung-und-zum-versand">Découvrez comment trouver les informations de suivi de votre commande Back Market</a>

Comment contacter GLS en Belgique ?

GLS en Belgique ne dispose pas de ligne téléphonique. Pour contacter GLS en Belgique, utilisez le formulaire de contact GLS Belgique.

En ligne : <a href="https://support.atlas.gls-belgium.com/servicedesk/customer/portals" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Formulaire de contact GLS</a>

- En ligne : <a href="https://support.atlas.gls-belgium.com/servicedesk/customer/portals" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Formulaire de contact GLS</a>

Les numéros commençant par 070 ou 090 qui prétendent être GLS sont des arnaques.

Puis-je modifier la date de livraison de mon colis GLS ?

Selon l'éligibilité de votre colis, vous pouvez parfois modifier la date de livraison de votre colis GLS. Utilisez le lien qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS.

Puis-je envoyer mon colis GLS vers un Parcel Shop GLS ou un point de retrait ?

Selon l'éligibilité de votre colis, vous pouvez envoyer votre colis GLS vers un Parcel Shop GLS ou un point de retrait, via <a href="https://mygls.be/fr" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">YourGLS</a>.

Comment récupérer mon colis GLS dans un point de retrait ?

Suivez les instructions de retrait indiquées dans la notification GLS qui vous a été envoyée par e-mail ou par SMS.

Y a-t-il une date limite pour récupérer mon colis GLS ?

Oui, vérifiez la date limite de retrait dans la notification GLS qui vous a été envoyée par e-mail ou par SMS.

Une autre personne peut-elle récupérer mon colis GLS ?

Une autre personne peut récupérer votre colis GLS à votre place. Pour l'y autoriser, remplissez le <a href="https://support.atlas.gls-belgium.com/servicedesk/customer/portal/5/group/12/create/1077" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">formulaire de Livraison par Procuration</a>.

Puis-je faire envoyer mon colis GLS à une adresse différente ?

GLS ne peut pas envoyer votre colis à une adresse différente.

Puis-je modifier le nom du destinataire sur mon colis GLS ?

GLS ne peut pas modifier le nom du destinataire sur un colis GLS.

Découvrez comment gérer les livraisons GLS pour vos commandes Back Market, modifier les dates de livraison, rediriger vos colis vers des Parcel Shops ou des points de retrait, vérifier les délais de retrait et contacter GLS.

Comment gérer ma livraison Back Market avec GLS ?

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