Vous pouvez contacter FedEx pour faire conserver votre colis dans un point de retrait, modifier votre date de livraison, laisser des instructions de livraison, signer à l'avance pour la réception de votre colis ou demander un changement d'adresse. Les options disponibles dépendent de l'éligibilité de votre colis et des préférences du vendeur.
De quoi ai-je besoin avant de contacter FedEx au sujet de ma commande Back Market ?
Avant de contacter FedEx au sujet de votre commande, munissez-vous de votre numéro de suivi. FedEx ne peut pas retrouver votre colis à l'aide du numéro de commande Back Market.
Comment contacter FedEx en Belgique ?
Par téléphone : 02 752 75 75
Par e-mail : belgium@fedex.com
Puis-je modifier la date de livraison de mon colis FedEx ?
Selon l'éligibilité de votre colis et les paramètres du vendeur, vous pouvez modifier la date de livraison via leur page de suivi.
Puis-je laisser des instructions de livraison à FedEx ?
Selon l'éligibilité de votre colis, vous pouvez laisser des instructions de livraison via leur page de suivi.
Puis-je signer à l'avance pour la réception de mon colis FedEx ?
Selon l'éligibilité de votre colis, vous pouvez signer à l'avance pour sa réception via leur page de suivi.
FedEx peut-il envoyer mon colis à une autre adresse ?
Selon l'éligibilité de votre colis, vous pouvez demander un changement d'adresse auprès de FedEx. Lorsqu'elle est disponible, cette option est payante.
FedEx peut-il modifier le nom du destinataire ?
FedEx ne peut pas modifier le nom du destinataire sur un colis.
Puis-je faire conserver mon colis FedEx dans un point de retrait ?
Vous pouvez faire conserver votre colis dans un point de retrait FedEx via leur page de suivi.
Sélectionnez « Gérer la livraison » > « Conserver au point de retrait ». Cette option est gratuite.
Comment retirer mon colis dans un point de retrait FedEx ?
Pour retirer votre colis dans un point de retrait FedEx, présentez :
Une pièce d'identité officielle avec photo (carte d'identité).
Votre numéro de suivi ou l'avis de passage.
Si l'adresse figurant sur votre pièce d'identité est différente de l'adresse de livraison, un justificatif de domicile, comme une facture d'électricité, d'eau ou de gaz, peut également vous être demandé.
Combien de temps FedEx conserve-t-il un colis dans un point de retrait en Belgique ?
Consultez la date limite de retrait dans la notification que FedEx vous a envoyée par e-mail, par SMS, ou sur la carte laissée après une livraison manquée.