Puedes ponerte en contacto con FedEx para que retenga tu paquete en un punto de recogida, cambiar la fecha de entrega, dejar instrucciones de entrega, firmar la recepción de tu paquete por adelantado o solicitar un cambio de dirección. Las opciones disponibles dependen de si tu paquete cumple los requisitos y de las preferencias del vendedor.
¿Qué necesito antes de contactar con FedEx sobre mi pedido de Back Market?
Antes de contactar con FedEx sobre tu pedido, busca tu número de seguimiento. FedEx no puede localizar tu paquete con el número de pedido de Back Market.
¿Cómo puedo contactar con FedEx en España?
Por teléfono: 902 100 871 (pueden aplicarse costes adicionales)
Desde el extranjero: +34 915 209 060
¿Puedo cambiar la fecha de entrega de FedEx?
Según los requisitos que cumpla tu paquete y la configuración del vendedor, puedes cambiar la fecha de entrega a través de su página de seguimiento.
¿Puedo dejar instrucciones de entrega a FedEx?
Según los requisitos que cumpla tu paquete, puedes dejar instrucciones de entrega a través de su página de seguimiento.
¿Puedo firmar por adelantado la recepción de mi paquete de FedEx?
Según los requisitos que cumpla tu paquete, puedes firmar la recepción por adelantado a través de su página de seguimiento.
¿Puede FedEx enviar mi paquete a otra dirección?
Según los requisitos que cumpla tu paquete, puedes solicitar un cambio de dirección a través de FedEx. Esta opción, cuando está disponible, es de pago.
¿Puede FedEx cambiar el nombre del destinatario?
FedEx no puede cambiar el nombre del destinatario en un paquete.
¿Puedo retener mi paquete de FedEx en un punto de recogida?
Puedes retener tu paquete en un punto de recogida de FedEx a través de su página de seguimiento.
Selecciona «Gestionar entrega» > «Retener en el punto de recogida». Esta opción es gratuita.
¿Cómo recojo mi paquete en un punto de recogida de FedEx?
Para recoger tu paquete en un punto de recogida de FedEx, lleva:
Un documento de identidad con fotografía emitido por una administración pública (DNI).
Tu número de seguimiento o el aviso.
Si la dirección de tu documento de identidad es distinta de la dirección de entrega, es posible que también necesites un justificante de domicilio, como una factura de suministros.
¿Cuánto tiempo guarda FedEx un paquete en un punto de recogida en España?
Consulta la fecha límite de recogida en la notificación que has recibido de FedEx por correo electrónico, mensaje de texto (SMS) o en la tarjeta que te dejaron tras una entrega fallida.