Puedes ponerte en contacto con Correos para solicitar una nueva entrega o recoger tu paquete en una oficina de Correos o en un Citypaq. Las opciones disponibles dependen de si tu paquete cumple los requisitos y de su estado de entrega.
¿Qué necesito antes de contactar con Correos sobre mi pedido de Back Market?
Antes de contactar con Correos sobre tu pedido, busca tu número de seguimiento. Correos no puede localizar tu paquete con el número de pedido de Back Market.
¿Cómo puedo contactar con Correos?
Por teléfono: 900 400 004 (gratuito) o 915 197 197 (pueden aplicarse costes adicionales), de 8:00 a 20:00 y los sábados de 9:00 a 13:00
En persona: acude a cualquier oficina de Correos
¿Puedo solicitar una nueva entrega de mi paquete con Correos?
Según los requisitos que cumpla tu paquete, puedes solicitar una nueva entrega, si está disponible, en la página web de Correos o en el aviso que hayas recibido por correo electrónico o mensaje de texto (SMS).
¿Puedo enviar mi paquete a un punto de recogida de Correos?
Según los requisitos que cumpla tu paquete, puedes redirigirlo a una oficina de Correos o un Citypaq mediante el enlace que te hemos enviado por correo electrónico o mensaje de texto (SMS).
¿Cómo recojo mi paquete en un punto de recogida de Correos?
Para recoger tu paquete en un punto de recogida de Correos, sigue estas instrucciones:
Oficina de Correos: lleva un documento de identidad con fotografía emitido por una administración pública, ya sea en formato físico o digital a través de la app MiDNI.
Citypaq: introduce el código PIN que te han enviado. Si lo necesitas, puedes volver a solicitarlo en la página web de Correos.
¿Cuánto tiempo guarda Correos mi paquete en un punto de recogida?
Correos te envía recordatorios cuando te quedan 10 días y 5 días para recoger tu paquete.
¿Puedo enviar mi paquete a otra dirección con Correos?
Correos no puede enviar tu paquete a otra dirección.
¿Puedo cambiar el nombre del destinatario en mi entrega de Correos?
Correos no puede cambiar el nombre del destinatario.