Du kannst UPS kontaktieren, um Dein Lieferdatum zu ändern, Dein Paket an einen UPS Access Point umzuleiten, kleinere Adressfehler zu korrigieren oder die Aufbewahrung Deines Pakets anzufragen. Welche Optionen verfügbar sind, hängt davon ab, ob Dein Paket dafür infrage kommt, und von den Einstellungen des Verkäufers.
Was brauche ich, bevor ich UPS zu meiner Back-Market-Bestellung kontaktiere?
Bevor Du UPS zu Deiner Bestellung kontaktierst, such Deine Sendungsnummer heraus. UPS kann Dein Paket nicht anhand Deiner Back-Market-Bestellnummer finden.
Wie kontaktiere ich UPS in Deutschland?
Telefon: 69 66 40 50 60, Montag bis Freitag, 7:00–19:00 Uhr, und Samstag, 8:00–17:00 Uhr
E-Mail: custsvcdede@ups.com
UPS berechnet eine Gebühr für Änderungen, die telefonisch angefragt werden.
Kann ich das Lieferdatum meiner UPS-Lieferung ändern?
Ja, Du kannst das Lieferdatum ändern. Wähle auf der UPS-Tracking-Seite „Meine Lieferung ändern". Du brauchst dafür kein UPS-Konto: UPS schickt Dir einen einmaligen Code per E-Mail.
Du kannst auch UPS My Choice nutzen.
Wenn die Option „Meine Lieferung ändern" nicht angezeigt wird, erlauben der Verkäufer oder die Paketart diese Änderung für Deine Back-Market-Lieferung nicht.
Kann ich bei UPS einen kleinen Adressfehler korrigieren?
Ja, Du kannst nach einem gescheiterten Zustellversuch über die UPS-Tracking-Seite einen kleinen Adressfehler korrigieren. Du kannst Angaben wie eine Wohnungsnummer oder eine Postleitzahl korrigieren.
Can UPS send my package to a completely different address?
Kann UPS mein Paket an eine komplett andere Adresse senden?
Ob das möglich ist, hängt davon ab, ob Dein Paket dafür infrage kommt. Wenn eine Adressänderung verfügbar ist, kann eine Gebühr anfallen.
Kann UPS den Namen des Empfängers ändern?
Nein, UPS kann den Namen des Empfängers nicht ändern.
Kann ich mein Paket an einen UPS Access Point senden?
Ja, Du kannst das Paket an einen UPS Access Point (eine UPS-Abholstelle) senden. Wähle auf der UPS-Tracking-Seite „Meine Lieferung ändern" und wähle dann einen Standort aus.
Wenn die Option „Meine Lieferung ändern" nicht angezeigt wird, erlauben der Verkäufer oder die Paketart diese Änderung für Deine Back-Market-Lieferung nicht.
Wie hole ich mein Paket an einem UPS Access Point in Deutschland ab?
Du kannst Dein Paket an einem UPS Access Point (einer UPS-Abholstelle) abholen. Dafür brauchst Du einen amtlichen Lichtbildausweis, der zum Namen auf dem Paket passt, sowie den Abholcode oder PIN-Code, den UPS Dir mitgeteilt hat.
Wie lange bewahrt UPS ein Paket an einer Abholstelle in Deutschland auf?
In Deutschland bewahrt UPS ein Paket an einer Abholstelle in der Regel 10 Tage auf.
Kann UPS mein Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort abgeben?
Ob das möglich ist, hängt von der Präferenz des Verkäufers ab und davon, ob Dein Paket dafür infrage kommt. Prüfe in den verfügbaren UPS-Tracking-Tools, ob Du die Zustellung an einen Nachbarn oder an einen sicheren Ort anfragen kannst.
Kann UPS mein Paket aufbewahren, während ich nicht zu Hause bin?
Ja, Du kannst UPS bitten, das Paket aufzubewahren. Nutze dafür UPS My Choice.