Du kannst DHL kontaktieren, um dein Lieferdatum zu ändern, eine Lieferung an eine andere Adresse zu beantragen oder dein Paket zu einem Abholort umzuleiten. Die verfügbaren Optionen hängen davon ab, ob dein Paket über DHL Express oder DHL Paket/eCommerce versendet wird.
Was benötige ich, bevor ich DHL wegen meiner Back Market-Bestellung kontaktiere?
Bevor du DHL wegen deiner Bestellung kontaktierst, suche deine Sendungsnummer. DHL kann dein Paket nicht anhand deiner Back Market-Bestellnummer finden.
Wie kann ich DHL in Deutschland kontaktieren?
DHL hat mehrere Bereiche, darunter DHL Express und DHL eCommerce. Gib deine Sendungsnummer auf der DHL-Website ein, um den Bereich zu finden, der dein Paket bearbeitet, sowie die entsprechenden Kontaktinformationen.
DHL Paket: Ruf 0228 4 333 112 an
Kann DHL den Namen des Empfängers ändern?
DHL kann den Namen des Empfängers auf deinem Paket nicht ändern.
Kann ich das Lieferdatum meines DHL-Pakets ändern?
Die verfügbaren Optionen hängen von deinem DHL-Service ab.
DHL Express: Je nach Berechtigung deines Pakets kannst du das Lieferdatum über DHL On Demand Delivery ändern.
DHL Paket / DHL eCommerce: Je nach Berechtigung deines Pakets kannst du das Lieferdatum ändern. Nutze den Link, den DHL dir per E-Mail oder SMS zugesendet hat, um zu prüfen, ob diese Option verfügbar ist.
Kann ich mein Paket an eine andere Adresse senden lassen?
Die verfügbaren Optionen hängen von deinem DHL-Service ab.
DHL Express: Je nach Berechtigung deines Pakets kannst du über DHL On Demand Delivery eine Lieferung an eine andere Adresse beantragen.
DHL Paket / DHL eCommerce: Adressänderungen sind möglicherweise nicht verfügbar. Prüfe den Link in deiner DHL-E-Mail oder SMS.
Kann ich mein DHL-Paket zu einem Abholort senden lassen?
Die verfügbaren Optionen hängen von deinem DHL-Service ab.
DHL Express: Je nach Berechtigung deines Pakets kannst du über DHL On Demand Delivery eine Lieferung zu einem DHL Express Service Point beantragen.
DHL Paket / DHL eCommerce: Möglicherweise kannst du einen Abholort auswählen. Nutze den Link in deiner DHL-E-Mail oder SMS, wenn die Option verfügbar ist.
Wie hole ich mein DHL-Paket an einem Abholort ab?
Um dein Paket an einem DHL-Abholort abzuholen, bringe einen amtlichen Lichtbildausweis sowie deine Sendungsnummer oder Abholbenachrichtigung (E-Mail, Ausdruck oder in der Post & DHL App) mit.
Um dein Paket an einer Packstation abzuholen, verwende den von DHL bereitgestellten Abholcode.
Wie lange bewahrt DHL mein Paket an einem Abholort auf?
Ein DHL-Paket bleibt 7 Kalendertage an einer Packstation. Prüfe die Abholfrist in deiner Benachrichtigung.
Je nach Berechtigung deines Pakets kann DHL Express dein Paket bis zu 30 Tage aufbewahren. Du kannst dies über DHL On Demand Delivery beantragen.
Kann ich für mein Paket im Voraus unterschreiben?
Die verfügbaren Optionen hängen von deinem DHL-Service ab.
DHL Express: Je nach Berechtigung deines Pakets kannst du über DHL On Demand Delivery im Voraus für das Paket unterschreiben.
DHL Paket / DHL eCommerce: Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar. Prüfe den Link in deiner DHL-E-Mail oder SMS, um die für dein Paket verfügbaren Optionen zu sehen.
Kann ich mein Paket bei einem Nachbarn hinterlassen lassen?
Die verfügbaren Optionen hängen von deinem DHL-Service ab.
DHL Express: Je nach Berechtigung deines Pakets kannst du DHL Express über DHL On Demand Delivery bitten, das Paket bei einem Nachbarn zu hinterlassen.
DHL Paket / DHL eCommerce: Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar. Prüfe den Link in deiner DHL-E-Mail oder SMS, um die für dein Paket verfügbaren Optionen zu sehen.
Was soll ich tun, wenn mein internationales DHL-Paket zurückgehalten wird?
Bei zurückgehaltenen internationalen Paketen benötigt DHL möglicherweise ein Dokument oder eine Zollzahlung. Prüfe deine E-Mail auf Anweisungen von DHL.