Os nossos vendedores agem rapidamente e utilizam um processo de envio automático, por isso, uma vez que uma encomenda é feita, eles geralmente trabalham para que envio seja imediato. Infelizmente, o Atendimento ao Cliente do Back Market não pode fazer esta alteração, por isso, não há necessidade de os contactar. Recomendamos que contactes a transportadora responsável pelo teu envio assim que a encomenda for enviada.
Contacta a tua transportadora
Durante o processo de entrega, a tua transportadora pode ajudar com uma pequena alteração de morada, como adicionar um número de apartamento ou corrigir um código postal. Aqui estão as informações de contacto das transportadoras que a Back Market utiliza:
DHL: 707 505 606
FedEx: 00351707100869
UPS: (+351) 21 940 70 00
Algumas transportadoras enviarão diretamente uma mensagem de texto para fazer alterações.
Estou a ter dificuldades em verificar a morada que inseri
Podes verificar a morada introduzida ao iniciar sessão na tua conta > “Perfil”.
Estou a ter dificuldades em introduzir a minha morada
À medida que escreves a tua morada, podes ver dois menus suspensos a aparecerem para completá-la automaticamente. Por favor, escreve a tua morada manualmente ou usa a morada sugerida pelo menu suspenso mais longo para evitar receber a mensagem de erro abaixo. Não te esqueças de verificar sempre se selecionaste a morada correta caso estejas a usar o preenchimento automático.
Requisitos de assinatura
Tem em conta que, na maioria dos casos, é necessária uma assinatura para as entregas. Isto protege a tua compra e garante que o item é entregue com sucesso.