Uma vez embalada pelos nossos vendedores, a tua encomenda é enviada para a transportadora que a envia para tua casa. 🚁
Os nossos vendedores preparam as suas embalagens cuidadosamente, mas apesar de todos os seus esforços, por vezes as embalagens ficam danificadas durante o transporte.
É por isso que sugerimos que verifiques o seguinte antes da pessoa que te fizer a entrega bazar 🚲:
1. Condição do pacote ✨
Verifica se a embalagem está danificada ou tem um aspecto anormal. Sugerimos que tires fotografias do teu artigo em cada etapa do processo de abertura. (São super importantes para o caso de alguma coisa correr mal)
2. Estado do produto ✅
Verifica se o produto está partido, riscado, danificado, não de acordo com a classificação que encomendaste, ou incompleto de qualquer forma.
Em caso afirmativo, escreve na nota de entrega os problemas encontrados durante a inspeção e/ou recusa a mercadoria.
Notifica o vendedor logo que possível através da tua conta de cliente do Back Market, se:
O produto tem defeito ou está avariado
O produto não é como o encomendado
O produto está incompleto
A notificação escrita de qualquer dano permite que o vendedor abra uma investigação com a transportadora. 👮♂️