O teu dispositivo Android pode desligar-se ou reiniciar inesperadamente devido a várias razões, incluindo:
Sobreaquecimento
Problemas de software
A aplicação encerra inesperadamente
Problemas de hardware
Problemas de bateria
Falhas do sistema
Ao experimentares as opções abaixo, deverás conseguir resolver o que está a causar o desligamento ou reinício inesperado do teu Android. Não te esqueças de que estamos sempre aqui para ti se precisares!
Soluções para experimentar
Reinicia o teu dispositivo Android
Pressiona e mantém o botão de ligar até que o menu de energia apareça, depois seleciona «Reiniciar» ou «Reboot».
Remova a bateria (se removível)
Se o teu dispositivo tiver uma bateria removível, desliga-o, retira a bateria por alguns segundos, depois volta a inseri-la e liga novamente o dispositivo.
Limpar a partição de cache
Inicia o teu dispositivo em modo de recuperação (geralmente, mantendo pressionados botões específicos durante o arranque), depois seleciona «Limpar Partição de Cache» no menu de recuperação.
Atualiza o teu sistema operativo Android
Certifica-te de que o teu dispositivo está a executar a versão mais recente do Android:
Vai a «Definições» > «Sistema» > «Atualização de Software».
Desinstalar aplicações problemáticas
Se certas aplicações estão a causar problemas, desinstala-as do teu dispositivo:
Vai a «Definições» > «Aplicações» > [seleciona a aplicação problemática] > «Desinstalar».
Restaura o teu dispositivo de fábrica
Faz uma cópia de segurança dos teus dados importantes, depois realiza uma reposição de fábrica:
Acede a «Definições» > «Sistema» > «Opções de reposição» > «Apagar todos os dados» (reposição de dados de fábrica).
Contacta-nos
Ainda sem sorte? Estamos aqui para ti. Contacta o Atendimento ao cliente do Back Market