O teu iPhone pode desligar-se ou reiniciar devido a:
Sobreaquecimento
Problemas de software
A aplicação encerra inesperadamente
Danos por água
Falhas gerais
Bateria antiga ou fraca
Ao experimentares as opções abaixo, deverás conseguir resolver o que está a causar o desligamento ou reinício inesperado do teu iPhone. Não te esqueças de que estamos sempre aqui para ti se precisares!
Soluções para experimentar
Forçar reinício
Pressiona e solta rapidamente o botão de aumentar o volume.
Pressiona e solta rapidamente o botão de Diminuir Volume.
Pressiona e mantém pressionado o botão de ligar até que o logótipo da Apple apareça.
Carregua-o
Liga o teu iPhone a um carregador durante pelo menos 15-30 minutos, depois tenta ligá-lo novamente ou força o reinício.
Deixa arrefecer
Se o teu iPhone estiver quente, deixa-o arrefecer antes de o ligares novamente.
Atualiza-o
Acede a «Definições» > «Geral» > «Atualização de software» para instalar a versão mais recente do iOS.
Repor todas as configurações
Acede a «Definições» > «Geral» > «Repor» > «Repor todas as definições».
Verifica se há danos causados por água
Procura dentro da bandeja do cartão SIM por um «Indicador de Contacto com Líquido» (LCI) vermelho. Se estiver vermelho, o teu iPhone tem danos por água e precisa de reparação.
Tenta o modo de Atualização de Firmware do Dispositivo (DFU) ou Apagar Totalmente
Liga o teu iPhone a um computador, abre o iTunes (ou Finder no macOS Catalina e posterior), e segue os passos para o modo DFU para restaurar o teu iPhone. Pede ajuda ao Back Market, se necessário.
Contacta-nos
Ainda sem sorte? Estamos aqui para ti. Contacta o Atendimento ao cliente do Back Market