Os planos de subscrição mensal, comprados diretamente ao nosso parceiro Evy, estão disponíveis para certas categorias de dispositivos. Podes subscrever um plano de proteção com um custo inicial mais baixo e mantê-lo até 60 meses (contrato mínimo de 12 meses).
Aqui encontras algumas perguntas frequentes sobre planos mensais.
O que é que o plano de subscrição mensal cobre?
O plano de subscrição mensal tem a mesma cobertura que os planos com pagamento único.
Podes ver os detalhes do que está incluído na cobertura da tua subscrição mensal:
Antes da compra: consultando os termos e condições disponíveis no momento da compra
Quando é que o pagamento dos planos mensais vence?
O pagamento vence no mesmo dia do mês em que fizeste a compra.
Para que items está disponível o plano mensal?
De momento, o plano mensal só está disponível para determinadas categorias de produto.
Podes ver as ofertas elegíveis para cada produto diretamente no teu carrinho.
Como posso atualizar o meu método de pagamento?
Podes atualizar o método de pagamento em qualquer altura, mesmo depois de um pagamento falhado.
Se te esqueceste de fazer um pagamento, a tua cobertura pode ser pausada. Vamos enviar-te um e-mail com um link para atualizares o pagamento e reativares a tua cobertura.
Ou podes atualizá-lo diretamente na tua conta.
Para atualizares o método de pagamento: Inicia sessão na tua conta Back Market
Vai a "Encomendas" > "Planos de proteção"
Procura a subscrição que queres atualizar Seleciona "Atualizar método de pagamento"
Introduz ou seleciona o novo método de pagamento e confirma
O teu método de pagamento atualizado será usado para todas as faturas futuras. Se tiveres um saldo em dívida, podes pagá-lo neste passo.
O que acontece se eu falhar um pagamento?
Se falhares um pagamento, terás 50 dias para pagar o valor em falta antes de o plano ser terminado automaticamente.
Não são cobradas taxas por pagamentos em atraso.
Posso continuar a fazer um pedido de reparação com a Evy se tiver falhado um pagamento?
Sim, podes continuar a fazer um pedido de reparação com a Evy mesmo que tenhas pagamentos em atraso (desde que não tenham passado 50 dias desde o primeiro pagamento em falta). No entanto, a Evy pode não analisar o teu pedido até regularizares o valor em dívida.
Durante quanto tempo dura a cobertura?
Os planos mensais estão disponíveis por um mínimo de 12 meses e podem ser mantidos até 60 meses, após o que o contrato termina. A Evy não oferece atualmente a opção de o renovar quando o contrato termina.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Os planos mensais podem ser pagos com cartão de crédito ou débito, PayPal e Apple Pay. Em qualquer caso, os métodos de pagamento disponíveis são mostrados no carrinho.
Mudei de ideias. Posso cancelar ou terminar o meu plano Evy?
Nos primeiros 30 dias após a compra, podes cancelar o plano por qualquer motivo, com reembolso total de todas as taxas pagas. Inicia sessão na tua conta de cliente Back Market, na secção "Planos de proteção", para fazeres o cancelamento.
Após o fim do período de 30 dias de cancelamento, ficas comprometido durante um ano. No entanto, dependendo das condições específicas do teu contrato, podem aplicar-se condições de cancelamento diferentes. Podes contactar diretamente a Evy através da tua conta de cliente Evy para todas as questões relacionadas com a gestão da cobertura do teu plano de proteção.
Depois de terminado o ano de compromisso, podes cancelar o plano por qualquer motivo, com um reembolso proporcional. Inicia sessão na tua conta de cliente Back Market, na secção "Planos de proteção", para fazeres o cancelamento.