Podes cancelar a tua apólice nos primeiros 30 dias após a compra e receber um reembolso total. Basta iniciares sessão na tua conta Back Market, ires à secção "Planos de proteção", clicares no teu plano e depois em "cancelar plano" e "confirmar o meu cancelamento".
Se não vires esta última opção, o período de 30 dias para cancelamento terminou.
Se devolveres o teu dispositivo nos primeiros 30 dias, a tua apólice será cancelada automaticamente e receberás um reembolso total da tua apólice, se ainda não a tiveres usado.
Depois desses primeiros 30 dias, já não é possível cancelar uma apólice de seguro, exceto em alguns casos específicos, por exemplo:
Falecimento do titular da apólice
Uma encomenda devolvida e parcialmente reembolsada devido à falta de acessórios; nesse caso, o cancelamento não será automático
Perda do dispositivo
Após o fim do período de compromisso de 1 ano, se tiveres comprado um plano de proteção mensal
Nesses casos, entra diretamente em contacto com o nosso parceiro através do backmarket@evy.eu para que possam cancelar o plano e será emitido um reembolso proporcional* para o método de pagamento que usaste na compra.
Em caso de reembolso total por parte do vendedor, o Back Market vai cancelar automaticamente o plano e vais receber um reembolso proporcional.
Só para lembrar: o plano de proteção só é válido para o período que compraste e, de momento, não é possível renová-lo.
Tens dúvidas? Vai à página inicial do Centro de Ajuda para falar connosco
*O reembolso proporcional tem por base o número de meses restantes no ano de cobertura em curso no momento em que a apólice é cancelada. Por exemplo: precisas de terminar a apólice em março, mas a cobertura da apólice é de janeiro a dezembro. Já estiveste coberto durante 3 meses, por isso o reembolso proporcional vai ter em conta 12 meses menos 3 meses = 9 meses.
Para subscrições mensais, vê as condições de cancelamento.