携帯電話をアップデートできませんか？ こちらの解決策をお試しください。
コンピュータで携帯電話をアップデートする
コンピュータを使用する場合：
macOS Catalina以降のMacをご使用の場合、Finderアプリを開きます。
ご使用のMacがmacOS Mojave以前の場合、またはご使用のデバイスが別のPCの場合は、iTunesアプリを開きます。
携帯電話をご使用のコンピュータまたはMacに接続します。
Finderウィンドウの左側にあるサイドバーで、デバイスをクリックします。
「一般」「アップデートを確認」の順に選択します。
「ダウンロードしてアップデート」をクリックし、画面に表示される指示に従います。
デバイスを工場出荷時の設定に戻す
Macから工場出荷時の設定に戻す
まず、必ずデータをバックアップしてください。 次に、Macで以下の手順に従います。
macOS Catalina以降のMacをご使用の場合、Finderアプリを開きます。
ご使用のMacがmacOS Mojave以前の場合、またはご使用のデバイスが別のPCの場合は、iTunesアプリを開きます。
スマートフォンをコンピュータに接続します。
パスコードを要求するポップアップメッセージや「このコンピュータを信頼しますか？」というメッセージが表示された場合は、その指示に従います。
コンピュータにスマートフォンが表示されたら、それを選択します。
「[デバイス]を復元」を選択します。「探す」にログインしている場合、必ず先にログアウトしてください。
もう一度「復元」を選択して確定します。
コンピュータが携帯電話のデータを消去し、最新バージョンのiOS、iPadOS、またはiPodソフトウェアをインストールします。
携帯電話が工場出荷時の設定に戻されると、自動的に再起動します。
デバイスを強制的に復元する
Androidデバイス
まずデータをバックアップしてください。
「設定」> 「Google」> 「バックアップ」の順に選択します。
「設定」> 「バックアップ」と表示される場合もあります。
どちらも表示されない場合は、メーカーに問い合わせてください。
強制的に再起動するには、「設定」に戻り 「出荷時のリセット」を選択します。
プロンプトが表示されたら、セキュリティ認証情報を入力します。
「すべてのデータを消去」を選択し、指示に従ってデバイスをリセットします。