デバイスのカメラがズームが機能しない場合は、こちらのトラブルシューティングをお試しください。
アプリを強制的に終了する
iOSデバイス
Face IDを搭載したiPhone：
iPhoneのホーム画面を下から上にスワイプし、画面の中央に達したら止まります。
右または左にスワイプして、閉じたいアプリを見つけることができます。
アプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。
Face IDを搭載していないiPhone：
ホームボタンをダブルクリックすると、最近使用したアプリが表示されます。
右または左にスワイプして、閉じたいアプリを見つけることができます。
アプリのプレビューを上にスワイプして閉じます。
Androidデバイス
画面の下から上にスワイプし、長押しして放します。
左から右にスワイプします。
左側の「すべてクリア」をタップします。
ソフトウェアをアップデートする
iOSデバイス
デバイスを電源に接続し、Wi-Fiに接続していることを確認します。
「設定」> 「一般」> 「ソフトウェアアップデート」の順に選択します。
2つのソフトウェアアップデートが表示される場合は、インストールしたい方を選択します。
Androidデバイス
「設定」> 「システム」> 「システムアップデート」の順に選択します。
アップデートのステータスを確認できます。画面に表示される手順に従ってください。