Eikö puhelimen päivittäminen onnistu? Kokeile näitä teknisten asiantuntijoidemme ratkaisuja.
Päivitä puhelin tietokoneella
Tietokoneella:
Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
Liitä puhelimesi tietokoneeseen tai Maciin.
Napsauta laitettasi Finder-ikkunan vasemmalla puolella olevassa sivupalkissa.
Valitse Yleiset ja sitten Etsi päivityksiä.
Napsauta Lataa ja päivitä -painiketta ja noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Palauta laitteen tehdasasetukset
Palauta tehdasasetukset Macilla
Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:
Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
Valitse Palauta [laite]. Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.
Pakota laitteen palautus
Android-laitteet
Varmuuskopioi tietosi ensin!
Siirry kohtaan Asetukset > Google > Varmuuskopiointi.
Polku voi olla myös Asetukset > Varmuuskopiointi.
Jos et näe kumpaakaan, kysy neuvoa valmistajalta.
Jos haluat pakottaa uudelleenkäynnistyksen, palaa kohtaan Asetukset > Tehdastietojen palautus.
Jos laite pyytää, anna suojaustiedot.
Valitse Poista kaikki ja palauta laite noudattamalla ohjeita.