Jos laitteesi ei käynnisty, kokeile näitä teknisten asiantuntijoidemme vinkkejä.
Tarkista laturi ja kaapeli
Kaikki laitteet
Tarkasta puhelimen laturi seuraavasti:
Kytke puhelin virtalähteeseen.
Liitä älypuhelimeen USB-kaapeli.
Liitä toinen pää johonkin seuraavista virtalähteistä:
Pistorasia: liitä latauskaapeli virtasovittimeen ja virtasovitin pistorasiaan.
Tietokone: liitä latauskaapeli pöytäkoneen tai kannettavan tietokoneen USB 2.0- tai USB 3.0 -porttiin ja varmista, että laite on käynnissä.
Jos puhelin latautuu hyvin hitaasti tai ei lataudu lainkaan:
Tarkista, että USB-sovitin ja latauskaapeli ovat ehjiä – älä koskaan käytä vaurioituneita lisävarusteita.
Varmista, että USB-virtasovitin, kaapeli ja liitin ovat tiukasti paikoillaan ja laite on kytketty toimivaan pistorasiaan.
Ongelma voi johtua viallisesta pistorasiasta, joten kokeile muutamaa eri pistorasiaa.
Tarkista, ettei älypuhelimen alareunassa oleva latausliitäntä ole tukkeutunut liasta, ja yritä sitten liittää latauskaapeli uudelleen. Jos ongelma jatkuu, latausliitäntä on todennäköisesti vaihdettava.
Anna puhelimen latautua vähintään 30 minuuttia.
iPhone latautuu | iPhone ei lataudu |
Latausliitäntä on puhdas | Latausliitäntä on tukossa |
Puhdista latausliitäntä
Kaikki laitteet
Paras työkalu laitteen lataus-/kuulokeliitännän puhdistamiseen on hammastikku. Työnnä tikku varovasti liitäntään ja kuljeta sitä liitännän sisäreunoja pitkin. Poista hammastikku, kun olet kiertänyt kerran liitännän ympäri, ja tarkista, onko tikussa roskia. Pyyhi tikku puhtaaksi paperipyyhkeellä tai liinalla ja toista vaiheita, kunnes hammastikku on puhdas, kun vedät sen ulos liitännästä.
Pakota laitteen uudelleenkäynnistys
iOS-laitteet
Pakotettu uudelleenkäynnistys iPhonella, jossa on Face ID:
iPhone 8, SE, X tai uudempi:
Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja vapauta se nopeasti. Tee sitten sama äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella.
Pidä sivupainiketta painettuna.
Vapauta painike, kun näyttöön tulee Apple-logo.
Jos iPhonessa ei ole Face ID:tä:
iPhone 7:
Pidä nukkumispainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna samanaikaisesti.
Vapauta painikkeet, kun näyttöön tulee Apple-logo.
iPhone 6s tai iPhone SE (vain 1. sukupolvi):
Pidä nukkumispainiketta ja Koti-painiketta painettuna samanaikaisesti.
Vapauta painikkeet, kun näyttöön tulee Apple-logo.
Android-laitteet
Pakota Android-älypuhelimen uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta 7–10 sekunnin ajan.
Palauta laitteen asetukset
iOS-laitteet
Palauta tehdasasetukset Macilla
Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:
Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
Valitse Palauta [laite]. Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.
Android-laitteet
Varmuuskopioi tietosi ensin!
Siirry kohtaan Asetukset > Google > Varmuuskopiointi.
Polku voi olla myös Asetukset > Varmuuskopiointi.
Jos et näe kumpaakaan, kysy neuvoa valmistajalta.
Jos haluat pakottaa uudelleenkäynnistyksen, palaa kohtaan Asetukset > Tehdastietojen palautus.
Jos laite pyytää, anna suojaustiedot.
Valitse Poista kaikki ja nollaa laite noudattamalla ohjeita.