Jos laitteesi Touch ei toimi kunnolla ja etsit nopeaa ratkaisua, kokeile näitä teknisten asiantuntijoidemme vinkkejä.
Varmista, että käytössäsi on oikeat puhdistusliuokset ja -materiaalit
Käytä esimerkiksi silmälasien puhdistukseen tarkoitettua nukkaamatonta liinaa tai kosteaa pehmeää paperipyyhettä, joka ei naarmuta puhelinta.
Valmiina?
Toimi näin: Irrota kaikki kaapelit puhelimesta ja sammuta se.
Puhdista laite varovasti liinalla tai paperipyyhkeellä – varo ylimääräistä kosteutta lataus-/kuulokeliitännän ympärillä.
iOS-laitteet
iPhone 6: pyyhi kotipainike nukkaamattomalla liinalla, jotta Touch ID ei kärsi.
iPhone 7 tai uudempi: puhelimessasi on öljyä ja sormenjälkiä hylkivä pinnoite, joka kuluu käytössä, joten vältä kovien materiaalien tai puhdistusaineiden käyttöä, koska ne voivat poistaa pinnoitteen ja/tai naarmuttaa laitetta.
iPhone 8 tai uudempi: puhelimen etu- ja takaosassa on pinnoite – ole varovainen.
Muista aina:
Vältä kodinpuhdistustuotteiden ja paineilman käyttöä.
Älä upota laitetta puhdistusaineisiin, sillä kunnostetut laitteet eivät ole vedenkestäviä.
Sulje kaikki sovellukset
iOS-laitteet
iPhone, jossa on Face ID:
Pyyhkäise iPhonen Koti-valikon alareunasta ylös näytön keskiosaan.
Voit selata avoimia appeja pyyhkäisemällä oikealle tai vasemmalle.
Sulje appi pyyhkäisemällä sen esikatselua ylöspäin.
Jos iPhonessa ei ole Face ID:tä:
Katso hiljattain käytetyt apit kaksoisnapauttamalla Koti-painiketta.
Voit selata avoimia appeja pyyhkäisemällä oikealle tai vasemmalle.
Sulje appi pyyhkäisemällä sen esikatselua ylöspäin.
Android-laitteet
Pyyhkäise ylöspäin näytön alareunasta, pidä painettuna ja irrota.
Pyyhkäise vasemmalta oikealle.
Valitse vasemmalta Sulje kaikki.
Pakota laitteen uudelleenkäynnistys
iOS-laitteet
Pakotettu uudelleenkäynnistys iPhonella, jossa on Face ID:
iPhone 8, SE, X tai uudempi:
Paina äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja vapauta se nopeasti.
Tee sitten sama äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella. Pidä sivupainiketta painettuna.
Vapauta painike, kun näyttöön tulee Apple-logo.
Jos iPhonessa ei ole Face ID:tä:
iPhone 7:
Pidä nukkumispainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna samanaikaisesti.
Vapauta painikkeet, kun näyttöön tulee Apple-logo.
iPhone 6s tai iPhone SE (vain 1. sukupolvi):
Pidä nukkumispainiketta ja Koti-painiketta painettuna samanaikaisesti.
Vapauta painikkeet, kun näyttöön tulee Apple-logo.
Android-laitteet
Pakota Android-älypuhelimen uudelleenkäynnistys painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta 7–10 sekunnin ajan.
Päivitä ohjelmisto
iOS-laitteet
Varmuuskopioi laitteesi iCloudilla tai tietokoneella
Kytke laitteesi virtalähteeseen ja tarkista Wi-Fi-yhteys.
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.
Saatat nähdä kaksi ohjelmistopäivitystä.
Valitse niistä se, jonka haluat asentaa.
Tietokoneella:
Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
Liitä puhelimesi tietokoneeseen tai Maciin.
Napsauta laitettasi Finder-ikkunan vasemmalla puolella olevassa sivupalkissa.
Valitse Yleiset ja sitten Etsi päivityksiä.
Napsauta Lataa ja päivitä -painiketta ja noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Android-laitteet
Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
Näet laitteen päivitystilan – noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Palauta laitteen tehdasasetukset
Palauta tehdasasetukset suoraan iPhonessa
Muista varmuuskopioida tietosi ensin! Noudata sitten näitä ohjeita suoraan laitteellasi:
Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Siirrä tai nollaa [laite] > Poista kaikki sisältö ja asetukset.
Laite pyytää antamaan pääsykoodin tai Apple ID -salasanan ja vahvistamaan sitten, että haluat tyhjentää laitteen.
Odota, että laite poistaa tiedot.
Palauta tehdasasetukset Macilla
Muista ensin varmuuskopioida tietosi! Noudata sitten näitä ohjeita Macilla:
Jos Macissasi on macOS Catalina tai sitä uudempi käyttöjärjestelmä, avaa Finder-appi.
Jos Macissasi on macOS Mojave tai sitä vanhempi käyttöjärjestelmä tai käytät muuta tietokonetta, avaa iTunes-sovellus.
Liitä älypuhelin tietokoneeseen.
Jos näet ponnahdusviestin, joka pyytää pääsykoodia tai kysyy: ”Luotatko tähän tietokoneeseen?”, noudata näyttöön tulevia ohjeita.
Valitse älypuhelimesi, kun se näkyy pöytäkoneen tai kannettavan näytössä.
Valitse Palauta [laite].
Jos olet yhä kirjautuneena Etsi-toimintoon, muista kirjautua ensin ulos.
Vahvista valitsemalla vielä kerran Palauta.
Tietokone tyhjentää puhelimen ja asentaa viimeisimmän iOS-, iPadOS- tai iPod-ohjelmistoversion.
Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin, se käynnistyy automaattisesti uudelleen.
Android-laitteet
Varmuuskopioi tietosi ensin!
Siirry kohtaan Asetukset > Google > Varmuuskopiointi.
Polku voi olla myös Asetukset > Varmuuskopiointi.
Jos et näe kumpaakaan, kysy neuvoa valmistajalta.
Jos haluat pakottaa uudelleenkäynnistyksen, palaa kohtaan Asetukset > Tehdastietojen palautus.
Jos laite pyytää, anna suojaustiedot.
Valitse Poista kaikki ja palauta laite noudattamalla ohjeita.