Jos laitteesi kasvojentunnistusanturin kanssa ilmenee ongelmia, kokeile näitä teknisten asiantuntijoidemme vinkkejä.
Siirry kohtaan Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys.
Näet laitteen päivitystilan – noudata näyttöön avautuvia ohjeita.
Puhdista laite
Varmista, että käytössäsi on oikeat puhdistusliuokset ja -materiaalit
Käytä esimerkiksi silmälasien puhdistukseen tarkoitettua nukkaamatonta liinaa tai kosteaa pehmeää paperipyyhettä, joka ei naarmuta puhelinta.
Valmiina? Toimi näin:
Irrota kaikki kaapelit iPhonesta ja sammuta se.
Puhdista laite varovasti liinalla tai paperipyyhkeellä – varo ylimääräistä kosteutta lataus-/kuulokeliitännän ympärillä.
iOS-laitteet
iPhone 6: pyyhi kotipainike nukkaamattomalla liinalla, jotta Touch ID ei kärsi.
iPhone 7 tai uudempi: puhelimessasi on öljyä ja sormenjälkiä hylkivä pinnoite, joka kuluu käytössä, joten vältä kovien materiaalien tai puhdistusaineiden käyttöä, koska ne voivat poistaa pinnoitteen ja/tai naarmuttaa laitetta.
iPhone 8 tai uudempi: puhelimen etu- ja takaosassa on pinnoite – ole varovainen.
Muista aina:
Vältä kodinpuhdistustuotteiden ja paineilman käyttöä.
Älä upota laitetta puhdistusaineisiin, sillä kunnostetut laitteet eivät ole vedenkestäviä.
Android-laitteet
Muista käyttää joko tislattua vettä tai desinfiointiainetta. Hypokloorihapokepohjaiset (50–80 ppm) tai alkoholipohjaiset liuokset, joissa on yli 70 % etanolia tai isopropyyliä, käyvät hyvin.
Käytä nukkaamattomia, pehmeitä mikrokuituliinoja. Ne toimivat parhaiten. Voit käyttää myös kameralinsseille tarkoitettuja puhdistusliinoja, sillä ne ovat yleensä hellävaraisia.
Näin se tehdään kaikessa yksinkertaisuudessaan:
Sammuta älypuhelin ja irrota kotelo.
Irrota kaikki kaapelit tai lisävarusteet.
Kostuta puhdistusliina puhdistusliuoksella.
Pyyhi puhelin varovasti puhtaaksi.
Vältä kodinpuhdistustuotteiden ja paineilman käyttöä, koska ne voivat vahingoittaa puhelinta. Muista: kunnostetut laitteet eivät ole vedenkestäviä, joten älä upota niitä puhdistusaineeseen.
Ota Face ID käyttöön
Jos haluaisit ottaa Face ID:n käyttöön muttet tiedä, miten se tehdään, me autamme! Katso Applen ohjeet täältä.
Jos Face ID ei toimi oikein
Tarkista Face ID:n asetukset:
Siirry kohtaan Asetukset > Face ID ja pääsykoodi.
Tarkista vielä, että Face ID on otettu käyttöön ja että kaikki ominaisuudet, joiden kanssa haluat käyttää sitä, ovat myös käytössä.
Tarkista, että kasvosi eivät ole peitossa:
Varmista, että silmäsi, nenäsi ja suusi näkyvät kokonaan TrueDepth-kamerassa.
Jos käytät silmälaseja tai jotain muuta, mikä peittää kasvosi, kokeile käyttää Face ID:tä ilman niitä.
Pidä kasvosi TrueDepth-kameraan päin:
iPhone: Face ID -ominaisuus toimii vain, kun kuva on muotokuva-asennossa ja kasvosi ovat TrueDepth-kameraan päin.
iPad: Face ID:tä voi käyttää missä tahansa asennossa, ei pelkästään muotokuvatilassa.
TrueDepth-kameran näkökenttä on saman laajuinen kuin ottaessasi selfien tai soittaessasi videopuhelun FaceTimella.
Pidä laitetta enintään käsivarren mitan päässä kasvoistasi.
Luo vaihtoehtoinen otos:
Jos ulkonäkösi oli muuttunut juuri ennen kuin Face ID lakkasi toimimasta, kokeile luoda vaihtoehtoinen otos:
Siirry kohtaan Asetukset > Face ID ja pääsykoodi.
Anna pyydettäessä pääsykoodi ja valitse sitten Ota vaihtoehtoinen Face ID -otos käyttöön.
Nollaa Face ID:
Jos mikään edellä kuvatuista ratkaisuista ei auttanut, voit määrittää Face ID:n uudelleen.
Siirry kohtaan Asetukset > Face ID ja pääsykoodi > Nollaa Face ID.
Kun olet valmis, hyväksy nollaus valitsemalla Ota Face ID käyttöön.