Si la cámara de tu dispositivo no puede hacer zoom, sigue estos pasos de nuestros expertos para arreglar el problema.
Fuerza el cierre de tus aplicaciones
Dispositivos iOS
iPhone con Face ID:
Desde la pantalla de inicio del iPhone, desliza hacia arriba con el dedo desde la parte inferior de la pantalla; cuando alcances la mitad de la pantalla, para.
Puedes deslizarte a derecha o izquierda con el dedo para encontrar las apps que quieras cerrar.
Para cerrar una app, desliza el dedo hacia arriba en la previsualización.
Si el iPhone no tiene Face ID:
Haz doble clic en el botón de inicio para ver las apps usadas recientemente.
Puedes deslizarte a derecha o izquierda con el dedo para encontrar las apps que quieras cerrar.
Para cerrar una app, desliza el dedo hacia arriba en la previsualización.
Dispositivos Android
Deslízate hacia arriba con el dedo desde la parte inferior de la pantalla, mantén pulsado y suelta.
Deslízate de izquierda a derecha con el dedo.
A la izquierda, haz clic en «Borrar todo».
Actualiza el software
Dispositivos iOS
Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado al Wi-Fi.
Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software».
Verás dos actualizaciones de software; elige la que quieres instalar.
Dispositivos Android
Ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema».
Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.