Si tienes problemas con los sensores de tu dispositivo (como el de movimiento y proximidad, o Touch ID), sigue estos pasos de nuestros expertos para arreglar el problema.
Actualiza el software
Dispositivos iOS
Enchufa el dispositivo a una fuente de alimentación y asegúrate de que estás conectado al Wi-Fi.
Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software».
Verás dos actualizaciones de software: elige la que quieres instalar.
Dispositivos Android
Ve a «Ajustes» > «Sistema» > «Actualización del sistema».
Aquí verás el estado de actualización. Sigue los pasos que aparecen en pantalla.