Se estiveres com problemas em instalar aplicações no teu smartphone, pode haver uma solução fácil. Vê o que os nossos especialistas internos em tecnologia sugerem.
Para utilizadores de Android:
Acede a "Definições" > "Aplicações". (Nos sistemas operativos mais antigos, podes encontrar esta opção em "Definições" > "Gestor de Aplicações".)
Seleciona "Google Play Store" > "Armazenamento" > "Apagar dados".
Seleciona "OK" para confirmar.
Para utilizadores de iPhone:
Termina sessão na App Store e volta a iniciar sessão.
Se não conseguires descarregar aplicações no teu iPhone, isto pode significar que existe um problema com o teu ID Apple. Se a ligação entre o teu iPhone e a App Store da Apple for interrompida, experimenta terminar sessão e voltar a iniciar sessão. Para tal, segue estes passos:
Acede a "Definições".
Seleciona o teu nome na parte superior do ecrã.
Seleciona "Terminar sessão" na parte inferior do ecrã.
Volta a iniciar sessão ao selecionar "Iniciar sessão" e ao inserir o nome de utilizador e a palavra-passe do teu ID Apple.
Verifica se o teu método de pagamento do ID Apple é válido.
Para descarregar aplicações, tens de associar um método de pagamento ao teu ID Apple, mesmo que descarregues uma aplicação gratuita. Se não tiveres nenhum método de pagamento registado ou se o teu cartão tiver expirado, podes não conseguir descarregar aplicações. Também poderá aparecer uma mensagem pop-up de "Verificação obrigatória". Adicionar um método de pagamento válido pode resolver o problema.