O primeiro passo será entrares na tua conta do Back Market, a fim de teres acesso ao resumo da encomenda em questão:
Uma vez dentro da conta, vai para a tua "página de encomendas".
Clica em "As minhas encomendas", verás então o resumo das tuas encomendas passadas,
Seleciona a ordem em questão e clica em: "Comprovativo de pagamento". O comprovativo de pagamento será descarregado num novo separador.
Desloca-te para a tua encomenda e clica em "Descarregar detalhes da encomenda" para obter informações.
Se precisares de mais informações, solicita uma fatura a partir da mesma página
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Também podes contactar diretamente o vendedor fazendo o login na tua conta de cliente.