No Back Market, todos os vendedores em Portugal são obrigados a oferecer uma garantia comercial de 2 anos - para além da garantia legal de 3 anos. Porque a garantia comercial oferece mais vantagens aos clientes, por esse motivo destacamo-la mais frequentemente do que a garantia legal. Eis a razão:
A garantia comercial é gratuita e por 2 anos permite ao cliente:
Obter uma resposta aos seus pedidos no prazo de 24 horas úteis
Beneficiar de uma inversão do ónus da prova, o que significa que não têm de provar que um item estava defeituoso quando foi entregue - é presumido
Obter uma etiqueta de devolução pré-paga para enviar o artigo de volta ao vendedor
Obter uma reparação, substituição ou reembolso num prazo total de até 10 dias úteis
Ter o apoio do Back Market como mediador para garantir que os direitos dos clientes sob esta garantia sejam plenamente respeitados pelos vendedores
Os clientes beneficiam da garantia legal durante 3 anos a partir da data de entrega, tal como explicado nos nossos Termos e condições gerais de venda.
Ainda tem perguntas? Contactar o apoio ao cliente do Back Market?