Se um dos acessórios do Mac (por exemplo, rato, touchpad, caneta stylus, webcam e/ou retroiluminação) não funcionar, talvez consigas resolver o problema por iniciativa própria, ao experimentar seguir estas soluções dos nossos especialistas técnicos internos.
Repor a NVRAM
A memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM), por vezes designada por máquina de acesso aleatório paralelo (PRAM), é uma pequena porção de memória que o computador utiliza para guardar e ter acesso rápido a determinadas definições, como o som, a seleção do disco de arranque e até o fuso horário. Na maior parte das vezes, podes controlar estas definições nas Preferências do sistema, mas, caso não consigas, a reposição da NVRAM poderá ajudar!
Vamos começar.
Passo 1. Verifica se o teu Mac tem um processador Silicon. Como ver se o teu Mac tem processador Silicon
Nota que se o computador tiver um processador Silicon, não conseguirás repor a NVRAM. Se for esse o caso, terás de tentar outra solução.
Passo 2. Se o Mac não tiver um processador Silicon, estás pronto para resolver o problema. Para começar, desliga o computador.
Passo 3. Liga o Mac novamente premindo o botão de energia e, imediatamente, prime e mantém premido Option (⌥)-Command (⌘)-P-R. Consulta a imagem abaixo se precisares de ajuda para encontrar as teclas certas.
Passo 4. Aguarda 20 segundos e depois solta as teclas. Enquanto mantiveres premidas, podes começar a ouvir o som de reinício algumas vezes ou ver o logótipo da Apple aparecer no ecrã.
Passo 5. Quando o Mac tiver reiniciado, certifica-te de que reajustas as definições do sistema, pois podem ter sido reposta durante o processo.
Se isto não funcionou, continua a resolver o problema usando estas diretrizes do Apple Support
Atualizar o macOS
Uma atualização de software é simplesmente uma versão mais recente do teu software macOS atual. A "Atualização de software" instala atualizações e novas versões do sistema operativo, bem como de eventuais aplicações integradas.
Atualizar o macOS no Mac
Antes de começar, deves efetuar sempre uma cópia de segurança do Mac por uma questão de segurança.
Clica no símbolo da Apple localizado no canto esquerdo do ecrã > "Preferências do sistema" > "Atualização de software".
Esta opção verifica se existe algum software novo disponível para o Mac:
Se o computador estiver atualizado, não terás de fazer nada, uma vez que o computador já terá a versão mais recente.
Se existir algum software novo disponível, clica em "Atualizar agora" para instalar o mesmo. Poderás ter de introduzir a tua palavra-passe ou reiniciar o computador.
Se a opção "Atualização de software" não for apresentada
Se não vires a opção "Atualização de software" na janela "Preferências do sistema", tenta utilizar a opção "Pesquisar" localizada no canto e procura "Atualização de software".
Se o macOS não tiver a opção "Atualização de software", acede à App Store e clica no separador "Atualizações" para ver se existem atualizações disponíveis.