Se la messa a fuoco della fotocamera del tuo dispositivo non funziona correttamente, segui i consigli dei nostri tecnici qualificati per trovare rapidamente una soluzione.
Forza il riavvio del dispositivo
Dispositivi iOS
Forza il riavvio dell'iPhone con Face ID:
iPhone 8, SE, X o versioni successive:
Premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su. Fai lo stesso con il tasto Volume giù.
Tieni premuto il tasto laterale.
Rilascia il tasto quando appare il logo Apple.
Se il tuo iPhone non supporta Face ID:
iPhone 7:
Tieni premuti contemporaneamente il tasto Standby/Riattiva e il tasto Volume giù.
Rilascia i tasti quando appare il logo Apple.
iPhone 6s o iPhone SE (solo prima generazione):
Tieni premuti contemporaneamente il tasto Standby/Riattiva e il tasto Home.
Rilascia i tasti quando appare il logo Apple.
Dispositivi Android
Per forzare il riavvio di uno smartphone Android, tieni premuti per 7-10 secondi il tasto di accensione e il tasto per abbassare il volume.
Risolvi i problemi della fotocamera e del flash
Dispositivi iOS
Assicurati di rimuovere tutti gli accessori, pellicole e custodie che potrebbero coprire il flash o la fotocamera.
Scatta qualche foto.
Se le foto sono sfocate, pulisci gli obiettivi con un panno in microfibra: questo tipo di tessuto, per la sua morbidezza, è il più indicato per la fotocamera.
Prova il flash LED del tuo dispositivo utilizzando la torcia nel Centro di Controllo:
iPad o iPhone X e versioni successive: scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo.
iPhone 8 e versioni precedenti: scorri sullo schermo dal basso verso l'alto.
Seleziona l'icona Torcia nel Centro di Controllo.
Se il flash funziona solo in alcuni casi, apri l'app Fotocamera, clicca sul pulsante del flash e scegli una diversa impostazione.
Se i problemi sul flash o sulla fotocamera persistono, segui i prossimi passaggi.
Dispositivi Android
Se la fotocamera non mette a fuoco correttamente e le foto appaiono sfocate e poco nitide, prova prima di tutto a pulire gli obiettivi.
Se il problema persiste:
Ripristina l'app Fotocamera:
Apri l'app Fotocamera e seleziona "Impostazioni" > "Ripristina impostazioni" >"Ripristina".
Svuota la cache dell'app Fotocamera:
Vai a "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Vedi tutte le applicazioni" > "Fotocamera".
Se non visualizzi l'opzione "Vedi tutte le applicazioni", vai a "Informazioni applicazione" > "Archiviazione e cache" > "Svuota cache".
Aggiorna il software
Dispositivi iOS
Collega il dispositivo a una fonte di alimentazione e verifica che sia connesso tramite Wi-Fi.
Vai a "Impostazioni" > "Generali" > "Aggiornamento software".
Potresti visualizzare due aggiornamenti software, scegli quello che desideri installare.
Dispositivi Android
Vai a "Impostazioni" > "Sistema" > "Aggiornamento di sistema".
Potrai visualizzare lo stato dell'aggiornamento e seguire i passaggi che appaiono sullo schermo.