Se la fotocamera del tuo dispositivo non funziona e/o lo schermo è completamente nero, segui i consigli dei nostri tecnici qualificati per trovare rapidamente una soluzione.
Forza il riavvio del dispositivo
Dispositivi iOS
Forza il riavvio dell'iPhone con Face ID:
iPhone 8, SE, X o versioni successive:
Premi e rilascia rapidamente il tasto Volume su. Fai lo stesso con il tasto Volume giù.
Tieni premuto il tasto laterale.
Rilascia il tasto quando appare il logo Apple.
Se il tuo iPhone non supporta Face ID:
iPhone 7:
Tieni premuti contemporaneamente il tasto Standby/Riattiva e il tasto Volume giù.
Rilascia i tasti quando appare il logo Apple.
iPhone 6s o iPhone SE (solo prima generazione):
Tieni premuti contemporaneamente il tasto Standby/Riattiva e il tasto Home.
Rilascia i tasti quando appare il logo Apple.
Dispositivi Android
Per forzare il riavvio di uno smartphone Android, tieni premuti per 7-10 secondi il tasto di accensione e il tasto per abbassare il volume.
Risolvi i problemi della fotocamera e del flash
Dispositivi iOS
Assicurati di rimuovere tutti gli accessori, pellicole e custodie che potrebbero coprire il flash o la fotocamera.
Scatta qualche foto.
Se le foto sono sfocate, pulisci gli obiettivi con un panno in microfibra: questo tipo di tessuto, per la sua morbidezza, è il più indicato per la fotocamera.
Prova il flash LED del tuo dispositivo utilizzando la torcia nel Centro di Controllo:
iPad o iPhone X e versioni successive: scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo.
iPhone 8 e versioni precedenti: scorri sullo schermo dal basso verso l'alto.
Seleziona l'icona Torcia nel Centro di Controllo.
Se il flash funziona solo in alcuni casi, apri l'app Fotocamera, clicca sul pulsante del flash e scegli una diversa impostazione.
Se i problemi sul flash o sulla fotocamera persistono, segui i prossimi passaggi.
Dispositivi Android
Se la fotocamera non mette a fuoco correttamente e le foto appaiono sfocate e poco nitide, prova prima di tutto a pulire gli obiettivi.
Se il problema persiste:
Ripristina l'app Fotocamera:
Apri l'app Fotocamera e seleziona "Impostazioni" > "Ripristina impostazioni" >"Ripristina".
Svuota la cache dell'app Fotocamera:
Vai a "Impostazioni" > "Applicazioni" > "Vedi tutte le applicazioni" > "Fotocamera".
Se non visualizzi l'opzione "Vedi tutte le applicazioni", vai a "Informazioni applicazione" > "Archiviazione e cache" > "Svuota cache".
Forza la chiusura delle app
Dispositivi iOS
iPhone con Face ID:
Dalla schermata iniziale del tuo iPhone, scorri dal basso verso l'alto fino al centro dello schermo.
Puoi scorrere verso destra o verso sinistra per trovare le app da chiudere.
Scorri verso l'alto sull'anteprima di un'app per chiuderla.
Se il tuo iPhone non supporta Face ID:
Clicca due volte sul tasto Home per visualizzare le app utilizzate di recente.
Puoi scorrere verso destra o verso sinistra per trovare le app da chiudere.
Scorri verso l'alto sull'anteprima di un'app per chiuderla.
Dispositivi Android
Scorri sullo schermo dal basso verso l'alto, tieni premuto e poi rilascia.
Scorri da sinistra a destra.
A sinistra, seleziona "Cancella tutto".
Verifica lo spazio di archiviazione
Utenti iOS
Vai a "Impostazioni" > "Generali" > "Spazio iPhone" > "iPhone". Qui potrai verificare la capacità in GB.
Se lo spazio di archiviazione è quasi esaurito, puoi eliminare manualmente tutte le app che non utilizzi spesso e i file di cui non hai bisogno.
Segui i "Consigli" iOS sotto la barra di archiviazione.
Utenti Android
Vai a "Impostazioni" > "Spazio di archiviazione".
Se la barra relativa all'archiviazione è quasi piena, puoi eliminare manualmente tutte le app che non utilizzi spesso e i file di cui non hai bisogno, o puoi selezionare "Pulisci ora" nella parte inferiore dello schermo. Questa funzionalità non è disponibile su tutti i dispositivi.