Om din Mac inte startar kanske du kan åtgärda problemet själv genom att prova dessa lösningar från våra teknikexperter. 

 

Hoppa till

Kontrollera laddaren

Återställ SMC

Återställ NVRAM

Kontrollera vad som visas på skärmen

Felsök i säkert läge

Installera om nuvarande macOS

 

Kontrollera laddaren

Börja med att ta reda på vilken strömadapter och kabel som levererades med din Mac. Följ sedan instruktionerna nedan. 

Koppla först bort strömadaptern från uttaget. Vänta några sekunder och koppla sedan in den igen. Om det inte fungerar:

Steg 1. Kontrollera strömmen

• Kontrollera att strömadaptern är ansluten till ett fungerande uttag.
• Koppla bort strömadaptern från uttaget och testa att ansluta en annan enhet, som en klocka eller lampa. Om detta fungerar provar du att ansluta adaptern igen.
• Om datorn fortfarande inte laddas stänger du av den och stänger skärmen i minst 30 sekunder. Öppna sedan skärmen igen för att prova strömadaptern en gång till.

Steg 2. Kontrollera nätkontakten eller kabeln

Strömadaptern levereras alltid med en borttagbar kontakt (delen med stift som förs in i uttaget). Prova en annan nätkontakt från Apple då det kan vara fel på den du använder.

Steg 3. Kontrollera kabeln

Laddningsproblemet kan bero på USB-C-kabeln.

• Om du upptäcker att din Mac går att ladda med en viss USB-C-kabel men inte med en annan, eller om du behöver vicka på kabeln eller adapterns förlängningskabel för att datorn ska börja laddas, ska du genast sluta använda kabeln och höra av dig till oss. Kontakta Back Markets kundtjänst

 

Återställ SMC

System Management Controller (SMC) hanterar strömförsörjningen i din Mac. Vissa ovanliga problem kopplade till ström- eller temperaturhantering kan lösas genom att den återställs. Tänk på att det finns olika sätt att återställa SMC beroende på vilken typ av processorchip din Mac är utrustad med. 

Gör så här: 

Steg 1. Kontrollera om din Mac har ett Apple-chip. Så här kontrollerar du om din Mac har ett Apple-chip via Apples support

Om den har det kan du fortsätta till felsökningsinstruktionerna nedan. Så här felsöker du på en Mac med Apple-chip

Steg 2. Om din Mac inte har ett Apple-chip kontrollerar du om den har ett T2-säkerhetschip. Så här kontrollerar du om din Mac har ett T2-säkerhetschip via Apples support

Om det har det kan du fortsätta till våra felsökningsinstruktioner. Så här felsöker du på en Mac med T2-chip

Steg 3. Om din Mac inte har ett Apple- eller T2-säkerhetschip behöver du inte oroa dig. Så här felsöker du på en Mac med ett annat chip

Så här återställer du SMC på en Mac med Apple-chip

Om din dator har ett Apple-chip ska du se till att den är ansluten till en pålitlig strömkälla. Starta sedan om din Mac. Detta återställer SMC och kan lösa problemet.

Så här återställer du SMC på en Mac med T2-säkerhetschip

På en bärbar dator: 

Steg 1. Stäng av datorn. 

Steg 2. Tryck och håll ner strömknappen i 10 sekunder och släpp den sedan.

Steg 3. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta datorn på nytt.

Om detta inte löser problemet kan du prova nästa metod.

Steg 1. Stäng av datorn. 

Steg 2. Tryck och håll ner Ctrl (⌃)-Alt (⌥)-Skift (⇧) – datorn kan starta under processen.

Steg 3. Fortsätt att hålla alla tangenter nedtryckta i cirka 7 sekunder. Tryck sedan på strömknappen utan att släppa de andra tangenterna och håll kvar. Om din bärbara dator är på kommer den att stängas av under detta steg.

Steg 4. Fortsätt att hålla tangenterna nedtryckta i ytterligare 7 sekunder och släpp dem sedan.

Steg 5. Vänta en liten stund och tryck sedan på strömknappen igen för att starta din Mac.

 

På en stationär dator:

Steg 1. Stäng av datorn. 

Steg 2. Koppla ur strömkabeln.

Steg 3. Vänta i 15 sekunder och koppla sedan in den igen. 

Steg 4. Vänta i ytterligare 5 sekunder och tryck sedan på strömknappen för att starta din Mac igen.

Så här återställer du SMC på en Mac utan Apple- eller T2-säkerhetschip

På en bärbar dator:

Steg 1. Stäng av datorn. 

Steg 2. Tryck och håll ner Skift (⇧)-Ctrl (⌃)-Alt (⌥) samtidigt.

Steg 3. Fortsätt att hålla tangenterna nedtryckta och tryck nu och håll ner strömknappen samtidigt.

Steg 4. Håll de fyra tangenterna nedtryckta i ca 10 sekunder.

Steg 5. Släpp alla tangenter.

Steg 6. Tryck på strömknappen för att slå på datorn igen.

 

På en stationär dator:

Steg 1. Stäng av datorn. 

Steg 2. Koppla ur strömkabeln.

Steg 3. Vänta i 15 sekunder och koppla sedan in den igen. 

Steg 4. Vänta i ytterligare 5 sekunder och tryck sedan på strömknappen för att starta din Mac igen.

 

Återställ NVRAM

NVRAM (non-volatile random access memory), som ibland kallas för PRAM (parallel random-access machine), är en liten del av minnet som datorn använder för att spara och snabbt komma åt vissa inställningar som ljud, val av startskiva och till och med tidszon. För det mesta kan du kontrollera dessa inställningar i Systeminställningar, men om det inte går kan en återställning av NVRAM hjälpa.

Gör så här:

Steg 1. Kontrollera om din Mac har ett Apple-chip. Så här ser du om din Mac har ett Apple-chip

Obs: Om din dator har ett Apple-chip kommer du inte att kunna återställa NVRAM. I så fall måste du prova en annan lösning.

Steg 2. Om din Mac inte har ett Apple-chip kan du starta felsökningen. Börja med att stänga av datorn. 

Steg 3. Starta datorn igen genom att trycka på strömknappen och omedelbart trycka och hålla ner Alternativ (⌥)-Kommando (⌘)-P-R.

Steg 4. Vänta 20 sekunder och släpp sedan tangenterna. Medan du håller dem nedtryckta kan du höra omstartsljudet ett par gånger eller se Apple-logotypen på skärmen.

Steg 5. När din Mac har startat om måste du ändra systeminställningarna då de kan ha återställts under processen. 

Om detta inte fungerar kan du fortsätta felsöka med hjälp av dessa riktlinjer från Apples support

 

 

Titta på skärmen

Läs eventuella meddelanden som visas på skärmen.

Överstruken cirkel

• Håll in strömknappen i upp till 10 sekunder för att stänga av din Mac.
• Använd Skivverktyg för att reparera startskivan
• Om Skivverktyg inte hittar några fel, eller inte lyckas reparera eventuella fel som upptäcks, installerar du om macOS.

Frågetecken

En mapp med ett blinkande frågetecken innebär att startskivan inte längre är tillgänglig eller inte innehåller ett fungerande Mac-operativsystem.

• Stäng av din Mac genom att hålla in strömknappen i upp till 10 sekunder.
  • Tänk på att den här knappen finns på alla Mac-datorer, även om du har Touch ID – du kan även använda den för att starta om datorn.
• Använd Skivverktyg för att reparera startskivan — följ instruktionerna för Mac-datorer med Intel-processor.
• Om Skivverktyg inte hittar några fel, eller inte lyckas reparera eventuella fel som upptäcks, installerar du om macOS.
   

Alternativ med en kugghjulsikon

I fönstret med startalternativ visas en ikon för varje tillgänglig startskiva: en kugghjulsikon märkt Alternativ, Stäng av och Starta om. Om din Mac har ett Apple-chip öppnas fönstret med startalternativ när du startar datorn och håller in strömknappen i minst 10 sekunder. 

Du kan göra följande från startalternativen:

• Välja en startskiva, som Macintosh HD, och sedan klicka på Fortsätt för att starta från den här skivan.
• Välja Alternativ och sedan klicka på Fortsätt för att öppna funktionen macOS Återställning.
  • Här kan du bland annat installera om macOS, reparera skivan eller radera den med hjälp av Skivverktyg.
• Klicka påStäng av eller Starta om.

Det finns även dolda funktioner bland startalternativen:

• Välj en startskiva, som Macintosh HD, håll in Skift-tangenten och välj Fortsätt i säkert läge.
• Tryck på Kommando (⌘)-D för att öppna Apple Diagnostics.

Tom skärm

En tom skärm (svart, grå eller blå) bör visas en eller flera gånger under uppstarten. Om din Mac hänger sig på en tom skärm följer du stegen nedan.

Försök starta om din Mac från funktionen macOS Återställning

Om din Mac verkar vara på men inget visas på skärmen ska dukontrollera om du använder en Mac med Apple-chip. Följ sedan dessa instruktioner:

Apple-logotypen

• Stäng av din Mac genom att hålla in strömknappen i upp till 10 sekunder.
  • Tänk på att den här knappen finns på alla Mac-datorer, även om du har Touch ID – du kan även använda den för att starta om datorn.
• Starta din Mac igen.
  • Om problemet kvarstår håller du in strömknappen tills din Mac stängs av.
  • Koppla sedan från alla tillbehör från din Mac, som skrivare, diskenheter, USB-hubbar och andra icke nödvändiga externa enheter.
  • Problemet kan bero på en eller flera av dessa enheter eller tillhörande kablar.
• Starta din Mac igen.
  • Om problemet kvarstår håller du in strömknappen igen tills din Mac stängs av.
  • Följ dessa instruktioner för att starta från funktionen macOS Återställning och starta Skivverktyg:
    • Om Skivverktyg inte hittar några fel installerar du om macOS.
    • Om Skivverktyg hittar fel och reparerar dem startar du om din Mac.
    • Om problemet kvarstår efter omstarten installerar du om macOS.

Jordglob med varningssymbol

En jordglob med ett utropstecken innebär att din Mac försökte starta från macOS Återställning till internet men inte lyckades.

• Kontrollera att din Mac kan ansluta till internet.
  • Om du inte uppmanas att välja ett wifi-nätverk under starten väljer du istället ett nätverk från wifi-menyn, om det finns några tillgängliga nätverk.
• Tryck på Kommando (⌘)-R under starten för att försöka använda det inbyggda återställningssystemet istället för internetåterställning.
• Anslut till internet via Ethernet istället för wifi, eller tvärtom.
• Anslut till internet från ett annat wifi- eller Ethernet-nätverk.
  • Det är möjligt att din nätverkskonfiguration inte möjliggör den internetåtkomst som funktionen macOS Återställning kräver.
• Problemet kan vara tillfälligt, så försök igen senare.
• Starta från en annan skiva eller volym om du har tillgång till en sådan eller använd en startbar installerare för att installera om macOS.

Hänglåsikon

Hänglåsikonen visas när du försöker starta från en annan skiva eller volym, till exempel en extern hårddisk eller funktionen macOS Återställning. Ange firmware-lösenordet för att fortsätta.

 

Systemets PIN-kod

Din Mac frågar efter en PIN-kod när den har fjärraderats med hjälp av Hitta . Ange den fyr- eller sexsiffriga lösenkoden för att fortsätta.

 

Inloggningsfönster 

Ange lösenordet för ditt användarkonto för att logga in på din Mac. Om FileVault är aktiverat låses även skivan upp. Du kan se en standardbakgrund. Den kan ändras tillbaka till din valda bakgrund när du väljer ditt konto.

 

 

Felsök i säkert läge

Säkert läge förhindrar att viss mjukvara laddas när din Mac startar, till exempel startobjekt och onödiga tillägg. Det kan göra det lättare att identifiera om några av problemen du upplever orsakas av den mjukvaran.

Mac med Apple-chip

• Stäng av datorn.
• Starta den igen och håll in strömknappen tills skärmen med startalternativ visas.
• Välj startskivan, håll sedan in Skift-tangenten och välj Fortsätt i säkert läge.
• Datorn startas om automatiskt. Logga in igen om du uppmanas att göra det.

Mac med Intel-processor

• Starta eller starta om datorn och håll sedan in Skift-tangenten tills inloggningsfönstret visas.
• Släpp tangenten och logga in.
• Du kan bli uppmanad att logga in igen – orden Säker start bör visas längst upp till höger på skärmen.

Om problemet kvarstår även i säkert läge

Om problemet kvarstår eller om din Mac startar om flera gånger och sedan stängs av igen när den är i säkert läge bör du installera om macOS.

 

Installera om macOS

macOS Återställning är ett bra sätt att installera om operativsystemet på din Mac.

Så startar du från macOS Återställning Börja med att kontrollera att datorn är ansluten till internet.Kontrollera om din Mac har ett Apple-chip eller en Intel-processor och följ sedan instruktionerna nedan. 

Apple-chip Starta din Mac och håll strömknappen nedtryckt tills skärmen med startalternativ visas.

Gå till Alternativ och klicka sedan på > Fortsätt.
  Mac med Intel-processor

Starta din Mac och tryck på Kommando (⌘)-R samtidigt. Håll tangenterna nedtryckta tills Apple-logotypen eller en annan skärm visas.
 

Om du ombeds göra det väljer du din användarprofil, klickar på Nästa och anger ditt lösenord.

Installera om macOS Tänk på att dina data inte raderas när macOS installeras om.

För att installera det klickar du på Installera om macOS på fliken Verktyg i macOS Återställning och väljer sedan Fortsätt. Om du blir ombedd att låsa upp hårddisken anger du bara lösenordet som du normalt använder för att logga in på datorn. Om hårddisken inte känns igen, eller om du ser ett meddelande om att den inte kan installeras på din Mac, måste du radera hårddisken innan du går vidare – tänk på att säkerhetskopiera hårddisken innan du gör det. Installera macOS på Macintosh HD om du blir ombedd att göra det.

Låt din Mac vara på och öppen för att slutföra installationen. Tänk på att den kan starta om flera gånger och att skärmen kan stängas av och slås på under processen.