Als je Mac niet wil opstarten, kun je het mogelijk zelf oplossen door deze oplossingen van onze interne tech-experts te proberen.

 

Ga naar

Controleer je oplader

Reset de SMC

NVRAM resetten

Controleer wat het scherm weergeeft

Problemen oplossen met Veilige modus

Huidige macOS opnieuw installeren

 

Controleer je oplader

Begin hier om te bepalen welke stroomadapter en kabel bij je Mac worden geleverd, en raadpleeg vervolgens de onderstaande instructies.

Koppel eerst je stroomadapter los van het stopcontact. Wacht een paar seconden en steek de stekker er dan nog een keer in. Als dat niet werkt:

Stap 1. Controleer stroom

• Controleer of je stroomadapter is aangesloten op een werkend stopcontact.
• Koppel de stroomadapter los van het stopcontact en probeer een ander toestel zoals een klok of lamp aan te sluiten — als dit werkt, probeer dan de adapter opnieuw.
• Als je computer nog steeds niet oplaadt, schakel hem dan uit en sluit het scherm voor minstens 30 seconden, open het daarna weer om de stroomadapter opnieuw te proberen.

Stap 2. Controleer de AC-stekker of de kabel

Je stroomadapter wordt altijd geleverd met een afneembare stekker (het deel met de metalen pennen die in het stopcontact gaan). Probeer een andere Apple AC-stekker te gebruiken, omdat degene waarmee je werkt mogelijk defect is.

Stap 3. Controleer de kabel

Het oplaadprobleem kan voortkomen uit de USB-C-kabel.

• Als je merkt dat je USB-C-compatibele Mac kan opladen met de ene USB-C-kabel maar niet met de andere, of als je de kabel of Adapter Extension Cable heen en weer moet bewegen om het toestel op te laden, stop dan onmiddellijk met het gebruik van de kabel en neem contact met ons op. Neem contact op met Back Market Klantenservice

 

Reset de SMC

De System Management Controller (SMC) regelt de stroomvoorziening van je Mac. Het resetten kan enkele ongewone problemen oplossen die verband houden met stroom- of temperatuurbeheer. Houd er rekening mee dat er verschillende benaderingen zijn voor het resetten van je SMC, afhankelijk van wat voor soort verwerkings-chip je Mac heeft.

Laten we beginnen.

Stap 1. Controleer of je Mac een silicon-chip heeft. Zo kun je controleren of je Mac een silicon-chip heeft via Apple Support

Als dat zo is, kun je doorgaan met de onderstaande probleemoplossing. Zo los je problemen op bij een Mac met een silicon-chip

Stap 2. Als 'ie geen siliconchip heeft, controleer dan of je Mac een T2-beveiligings-chip heeft. Zo controleer je of je Mac een T2-beveiligings-chip heeft via Apple Support

Is dat zo? Ga dan verder naar onze probleemoplossing-instructies. Zo los je problemen op bij een Mac met een T2-chip

Stap 3. Als je Mac geen silicon- of T2-beveiligings-chip heeft, maak je dan geen zorgen. Problemen oplossen op een Mac met een andere chip

Zo reset je de SMC op een Mac met een silicon-chip

Als je computer een silicon-chip heeft, zorg er dan voor dat je computer is aangesloten op een betrouwbare stroombron > herstart je Mac. Dit zal de SMC resetten en kan je probleem oplossen.

Zo reset je de SMC op een Mac met een T2-beveiligings-chip

Als je een laptop hebt, doe dan het volgende.

Stap 1. Schakel je computer uit.

Stap 2. Druk na het afsluiten de aan/uit-knop 10 seconden in en laat deze vervolgens los.

Stap 3. Wacht een paar seconden en druk vervolgens opnieuw op de aan/uit-knop om je computer weer aan te zetten.

Als dat niet werkt, probeer dan deze volgende aanpak.

Stap 1. Schakel je computer uit.

Stap 2. Houd Control (⌃)-Option (⌥)-Shift (⇧) ingedrukt — je Mac kan tijdens dit proces weer aangaan.

Stap 3. Blijf alle toetsen ongeveer 7 seconden ingedrukt houden en druk vervolgens de aan/uit-knop van je Mac in en houd deze ingedrukt zonder de andere toetsen los te laten. Als je laptop aan staat, zal deze uitschakelen tijdens deze stap.

Stap 4. Houd de toetsen nog 7 seconden ingedrukt en laat ze dan los.

Stap 5. Wacht even en druk vervolgens opnieuw op de aan/uit-knop om je Mac weer in te schakelen.

 

Als je een desktopcomputer hebt, doe dan het volgende.

Stap 1. Schakel je computer uit.

Stap 2. Trek de stekker uit het stopcontact.

Stap 3. Wacht 15 seconden en steek de stekker er dan weer in.

Stap 4. Wacht nog 5 seconden en druk vervolgens op de aan/uit-knop om je Mac weer aan te zetten.

Zo reset je de SMC op een Mac zonder silicon- en zonder T2-beveiligings-chip

Als je een laptop hebt, doe dan het volgende.

Stap 1. Schakel je computer uit.

Stap 2. Houd Shift (⇧)-Control (⌃)-Option (⌥) tegelijkertijd ingedrukt.

Stap 3. Blijf deze toetsen ingedrukt houden en druk nu tegelijkertijd de aan/uit-knop in en houd deze ingedrukt.

Stap 4. Houd de vier toetsen ongeveer 10 seconden ingedrukt.

Stap 5. Laat alle toetsen los.

Stap 6. Druk op de aan/uit-knop om je computer weer aan te zetten.

 

Als je een desktopcomputer hebt, doe dan het volgende.

Stap 1. Schakel je computer uit.

Stap 2. Trek de stekker uit het stopcontact.

Stap 3. Wacht 15 seconden en steek de stekker er dan weer in.

Stap 4. Wacht nog 5 seconden en druk vervolgens op de aan/uit-knop om je Mac weer aan te zetten.

 

NVRAM resetten

Het niet-vluchtige willekeurige toegangsgeheugen (non-volatile random access memory, NVRAM), soms ook wel de parallelle willekeurige toegangsmachine (parallel random-access machine, PRAM) genoemd, is een klein gedeelte van het geheugen dat je computer gebruikt om bepaalde instellingen zoals geluid, opstartschijfselectie en zelfs je tijdzone op te slaan en er bliksemsnelle toegang toe te hebben. Meestal kun je deze instellingen beheren in je Systeeminstellingen, maar als dat niet lukt, kan het resetten van je NVRAM helpen.

Laten we beginnen.

Stap 1. Controleer of je Mac een silicon-chip heeft. Zo zie je of je Mac een silicon-chip heeft

Houd er rekening mee dat als je computer een silicon-chip heeft, je de NVRAM niet kunt resetten. Als dat het geval is, moet je een andere oplossing proberen.

Stap 2. Als je Mac geen silicon-chip heeft, ben je klaar om problemen op te lossen. Om te beginnen, sluit je computer af.

Stap 3. Zet je Mac weer aan door op de aan/uit-knop te drukken, en druk onmiddellijk op Option (⌥)-Command (⌘)-P-R en houd deze ingedrukt.

Stap 4. Wacht 20 seconden en laat dan de toetsen los. Terwijl je de toesten ingedrukt houdt, kun je het herstartsignaal een paar keer horen of het Apple-logo op het scherm zien verschijnen.

Stap 5. Zorg ervoor, wanneer je Mac opnieuw is opgestart, dat je je systeeminstellingen opnieuw aanpast, omdat deze mogelijk zijn gereset tijdens het proces.

Als dit niet voor je werkte, ga dan verder met het oplossen van problemen met behulp van deze richtlijnen van Apple Support

 

 

Kijk naar het scherm

Zorg ervoor dat je let op eventuele berichten die op je scherm kunnen verschijnen.

Cirkel doorgestreept

• Houd de aan/uit-knop tot 10 seconden ingedrukt om je Mac uit te schakelen.
• Gebruik Schijfhulpprogramma om je opstartschijf te repareren
• Als Schijfhulpprogramma geen fouten vindt of erin slaagt gevonden fouten te repareren, installeer macOS dan opnieuw.

Vraagteken

Een map met een knipperend vraagteken betekent dat je opstartschijf niet meer beschikbaar is of geen werkend Mac-besturingssysteem bevat.

• Sluit je Mac af door de aan/uit-knop tot 10 seconden ingedrukt te houden.
  • Onthoud: alle Macs hebben deze knop, zelfs als je TouchID hebt — je kunt hem ook gebruiken om je computer opnieuw op te starten.
• Gebruik Schijfhulpprogramma om je opstartschijf te repareren — volg de instructies voor Macs met een Intel-processor.
• Als Schijfhulpprogramma geen fouten vindt of erin slaagt gevonden fouten te repareren, installeer macOS dan opnieuw.
  

Opties met een tandwielpictogram

Het venster Opstartopties toont een pictogram voor elke beschikbare opstartschijf: een tandwielpictogram met het label "Opties", "Uitschakelen" en "Opnieuw opstarten". Als je Mac een Apple-chip heeft, verschijnt het venster Opstartopties wanneer je je Mac inschakelt en de knop ‘Power’ minstens 10 seconden ingedrukt houdt.

Dit kun je doen vanuit de opstartopties:

• Selecteer een opstartschijf, zoals Macintosh HD, en selecteer vervolgens "Doorgaan" om vanaf deze schijf op te starten.
• Selecteer Opties en selecteer vervolgens "Doorgaan" om de macOS-herstelfunctie te openen.
  • Hier kun je macOS opnieuw installeren, je schijf repareren of wissen met Schijfhulpprogramma, en meer.
• Selecteer "Afsluiten" of "Opnieuw opstarten".

Verborgen functies ook beschikbaar in Opstartopties:

• Selecteer een opstartschijf, zoals Macintosh HD, houd de "Shift"-toets ingedrukt en selecteer "Doorgaan in veilige modus".
• Druk op Command (⌘)-D om Apple Diagnostics te openen.

Leeg scherm

Een leeg scherm (zwart, grijs of blauw) zou een of meerdere keren tijdens het opstarten moeten verschijnen. Als je Mac vastloopt op een leeg scherm, volg dan de onderstaande stappen.

Probeer je Mac op te starten vanuit de macOS-herstelfunctie

Als je Mac lijkt aan te staan, maar er niets op het scherm verschijnt, bepaal dan of je een Mac met een Apple-chip gebruikt, en raadpleeg vervolgens de volgende instructies:

Apple-logo

• Sluit je Mac af door de aan/uit-knop maximaal 10 seconden ingedrukt te houden.
  • Onthoud: alle Macs hebben deze knop, zelfs als je TouchID hebt — je kunt hem ook gebruiken om je computer opnieuw op te starten.
• Zet je Mac weer aan.
  • Als het probleem aanhoudt, houd dan de aan/uit-knop ingedrukt totdat je Mac uitschakelt.
  • Koppel vervolgens alle accessoires los van je Mac, inclusief printers, schijfstations, USB-hubs en andere niet-essentiële externe apparaten.
  • Het probleem kan voortkomen uit een of meer van deze apparaten of hun kabels.
• Zet je Mac weer aan.
  • Als het probleem aanhoudt, houd dan de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt totdat je Mac uitschakelt.
  • Volg deze instructies om op te starten vanuit de macOS Recovery-functie om Schijfhulpprogramma te starten:
    • Als Schijfhulpprogramma geen fouten heeft gevonden, installeer macOS dan opnieuw.
    • Als Schijfhulpprogramma fouten heeft gevonden en gerepareerd, start je Mac opnieuw op.
    • Als het probleem zich opnieuw voordoet na het opnieuw opstarten, installeer macOS opnieuw.

Wereldbol met een waarschuwingssymbool

Een wereldbol met een uitroepteken betekent dat je Mac heeft geprobeerd op te starten vanuit macOS Recovery via internet, maar dit niet is gelukt.

• Zorg ervoor dat je Mac verbinding kan maken met internet.
  • Als je tijdens het opstarten niet wordt gevraagd om een wifi-netwerk te kiezen, kies dan een netwerk uit het wifi-menu, indien beschikbaar.
• Druk Command (⌘)-R in tijdens het opstarten om het ingebouwde herstelsysteem te gebruiken in plaats van internetherstel.
• Maak verbinding met internet via ethernet in plaats van wifi, of andersom.
• Maak verbinding met internet via een ander wifi- of ethernetnetwerk.
  • Je netwerkconfiguratie staat mogelijk geen internettoegang toe die nodig is voor de macOS-herstelfunctie.
• Probeer het later opnieuw, het probleem is mogelijk tijdelijk.
• Start op vanaf een andere schijf of volume, als je er een hebt, of gebruik een opstartbaar installatieprogramma om macOS opnieuw te installeren.

Hangslotpictogram

Het hangslotpictogram verschijnt wanneer je probeert op te starten vanaf een andere schijf of volume, zoals een externe harde schijf of de macOS-herstelfunctie. Voer het firmware-wachtwoord in om door te gaan.

 

Systeemvergrendelings-pincode

Je Mac vraagt om een pincode wanneer deze op afstand met simlock is vergrendeld via Zoek mijn — voer de vier- of zescijferige toegangscode in om door te gaan.

 

Inlogvenster

Voer het wachtwoord van je gebruikersaccount in om in te loggen op je Mac. Als FileVault is ingeschakeld, zal het ook je schijf ontgrendelen. Je ziet mogelijk een standaard achtergrondafbeelding op de achtergrond. Dit kan terugveranderen naar je gekozen achtergrondafbeelding wanneer je je account selecteert.

 

 

Problemen oplossen met Veilige modus

Veilige modus voorkomt dat bepaalde software wordt geladen wanneer je Mac opstart, zoals inlogitems, onnodige extensies en andere. Het kan je helpen om te identificeren of eventuele problemen die je ondervindt worden veroorzaakt door die software.

Mac met Apple silicon

• Sluit je computer af.
• Zet 'm weer aan en houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het scherm met opstartopties verschijnt.
• Kies de opstartschijf, houd vervolgens de "Shift"-toets ingedrukt en selecteer "Doorgaan in veilige modus".
• Je computer wordt automatisch opnieuw opgestart. Log indien gevraagd opnieuw in.

Mac met Intel-processor

• Zet je computer aan of start hem opnieuw op, houd vervolgens de "Shift"-toets ingedrukt totdat het inlogvenster verschijnt.
• Laat de toets los en log in.
• Je wordt mogelijk gevraagd om opnieuw in te loggen — je zou de woorden "Safe Boot" in de rechterbovenhoek van het scherm moeten zien verschijnen.

Als het probleem aanhoudt, zelfs in de veilige modus

Als het probleem aanhoudt of je Mac meerdere keren opnieuw opstart en vervolgens weer uitschakelt in de veilige modus, moet je macOS opnieuw installeren.

 

macOS opnieuw installeren

macOS Recovery is een uitstekende manier om je Mac-besturingssysteem opnieuw te installeren.

Zo start je op vanuit macOS-herstel Controleer eerst of je computer verbonden is met het internet. Bepaal of je Mac Apple silicon of een Intel-processor heeft, en volg vervolgens de onderstaande instructies.

Apple silicon Zet je Mac aan en blijf de aan/uit-knop ingedrukt houden totdat het opstartopties-scherm verschijnt.

Ga naar "Opties," dan > "Doorgaan".
Mac met Intel-processor

Zet je Mac aan en druk tegelijkertijd op Command (⌘)-R. Houd de toetsen ingedrukt totdat het Apple-logo of een ander scherm verschijnt.

Als je hierom wordt gevraagd, selecteer je gebruikersprofiel, selecteer "Volgende" en voer je wachtwoord in.

macOS opnieuw installeren Houd er rekening mee dat het opnieuw installeren van macOS je gegevens niet verwijdert.

Om te installeren, selecteer "macOS opnieuw installeren" op het tabblad Hulpprogramma's in macOS-herstel en selecteer vervolgens "Ga door". Als je wordt gevraagd om je schijf te ontgrendelen, voer dan gewoon het wachtwoord in dat je normaal gebruikt om in te loggen op je computer. Als je schijf niet wordt herkend, of je ziet een bericht dat zegt dat het niet kan installeren op je Mac, moet je je schijf wissen voordat je verdergaat — zorg ervoor dat je een back-up van je schijf maakt voordat je dit doet. Zorg ervoor dat je macOS op Macintosh HD installeert als daarom wordt gevraagd.

Laat je Mac aan en open staan om de installatie te voltooien — houd er rekening mee dat deze mogelijk een paar keer opnieuw opstart en dat het scherm tijdens het proces aan en uit kan gaan.