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Garanties et assurance

Pour toutes vos questions sur les garanties Back Market

Ma Garantie

  • Que faire si j'ai besoin d'une réparation et que mon téléphone n'est plus sous garantie légale ou commerciale ?
  • Comment obtenir ma coque de protection offerte avec l'assurance de mon smartphone ?
  • Comment fonctionne la garantie contractuelle sur la plateforme Back Market ?
  • Quelles sont les clauses d'exclusion de la garantie commerciale?
  • Quelles sont les garanties légales à la charge du Reconditionneur ?

Assurance i-Surance (commandes passées à partir du 10 mai 2021)

  • Quelle est la différence entre la garantie contractuelle et l’assurance ?
  • Qu’est-ce que l’assurance Back Market et pourquoi y adhérer ?
  • Qu’est-ce qui est couvert par mon assurance ?
  • Comment déclarer un sinistre et quelles solutions va-t-on me proposer?
  • Puis-je résilier mon adhésion à l’assurance ?

Assurance Gras Savoye (commandes passées avant le 10 mai 2021)

  • Comment obtenir ma facture Gras Savoye ?
  • Rétractation/Résiliation de son extension de garantie
  • Comment déclarer une panne auprès de Gras Savoye ?
  • Comment déclarer une casse auprès de Gras Savoye ?
  • Extension de garantie : comment ça marche (procédure, prix, etc.) ?
  • Comment déclarer un vol auprès de Gras Savoye ?
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