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Retours & Remboursements

Besoin d'infos sur les procédures liées aux retours et aux remboursements? C'est par ici!

Avant le retour

  • Comment déconnecter un compte iCloud ?
  • Pourquoi il est important de déclarer tout dommage sur son appareil
  • Comment déconnecter mon compte Google ?
  • Comment supprimer mon compte Android/Samsung ?
  • Qu’est-ce qu'un compte iCloud ?

Retours

  • Comment renvoyer mon produit ?
  • Comment demander un enlèvement par DHL ?
  • Est-il possible d'avoir un téléphone de prêt lors de la réparation de mon téléphone ?
  • Le vendeur n'a pas reçu mon retour. Peut-on faire quelque chose ?
  • Le marchand a refusé ma demande de retour, que puis-je faire ?

Annulation de commande

  • Droit de rétractation sur Back Market, comment ça marche ?

Remboursements

  • Remboursement d'une commande : quelle procédure, quels délais ?
  • Comment se passe mon remboursement si ma carte a expiré, ou si j’ai clôturé mon compte bancaire ?
  • Pourquoi ai-je obtenu un remboursement, au lieu d'une réparation ou d'un échange ?
  • Comment obtenir une preuve comptable de remboursement ?
  • Qu'est-ce qu'un ARN/NRA et comment le trouver ?
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