Une fois votre commande reçue, vous disposez de 30 jours pour tester votre article et changer d’avis. Tout ce que vous avez à faire, c’est de nous en informer.
Quelques points importants à prendre en compte :
- Si vous recevez le mauvais modèle ou un article défectueux, s’il manque des accessoires, ou que vous changez d’avis sur votre achat, vous être libre de le renvoyer gratuitement.
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Si votre article arrive endommagé et que vous pensez que cela est dû au transport, faites-le nous savoir dans les 3 jours ouvrés suivant la réception.
Qu’en est-il des retours après les 30 premiers jours ?
Parfois, les problèmes n’apparaissent qu’après une utilisation prolongée. C’est pourquoi nous offrons une garantie commerciale de 12 mois. Cette garantie commerciale commence à la date de réception de votre achat et couvre les défauts matériels.
Notez que la garantie commerciale ne s’applique pas à l’usure due à une utilisation normale (y compris une diminution de la capacité de la batterie), aux dommages dus à des chocs importants ou à l’oxydation (dommages causés par des liquides). La garantie commerciale n’est pas non plus valable si l’article a été réparé ou altéré par une personne autre que le reconditionneur.
En savoir plus sur la garantie commerciale de 12 mois
Autres éléments à prendre en compte lorsque vous retournez votre commande
N’oubliez pas de supprimer toutes les données personnelles et d’effectuer une réinitialisation d’usine de l’article avant de le retourner. Et bien sûr, retirez votre carte SIM et assurez-vous d’inclure tous les accessoires fournis avec l’article (par exemple, le chargeur, les cordons, etc.) avant d’emballer le tout de manière sécurisée pour le renvoi. Veillez à suivre très attentivement les instructions de retour étape par étape.