Tarvitsetko apua? Valitse alla olevista vaihtoehdoista se, joka parhaiten kuvaa tilannettasi.
Siirry kohtaan
Tarvitsen apua tilaukseen liittyvässä asiassa
Tarvitsen apua muussa asiassa
Tarvitsen apua tilaukseen liittyvässä asiassa
Helpoin tapa ottaa meihin yhteyttä tilaukseen liittyvässä asiassa on siirtyä Back Market -tilille. Toimi näin:
1. Valitse Back Market -sivuston oikeasta yläkulmasta käyttäjäkuvake ja kirjaudu tilillesi.
2. Siirry kohtaan Tilaukset.
3. Etsi tilaus, johon tukipyyntö liittyy, ja napsauta sen vieressä olevaa Pyydä apua -painiketta. Huomaa:
- Jos myyjä on tehnyt laitteelle takuuvaihdon, laite ei näy tilillä uutena tilauksena vaan linkitettynä alkuperäiseen tilaukseen.
- Jos vaihto on tehty Pikavaihtopalveluna tai myyjän tekemän perumisen vuoksi, se näkyy tilillä erillisenä tilauksena ja on merkitty vaihtotilaukseksi.
4. Kun olet napsauttanut Pyydä apua -painiketta, sinulle esitetään muutama kysymys. Kun olet lähettänyt tukipyynnön, vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.
Pyydä apua tilaukseen liittyvässä asiassa
Tarvitsen apua muussa asiassa
Autamme mielellämme myös muissa asioissa, kuten yleisissä kysymyksissä. Siirry Ohjekeskuksen etusivulle ja avaa chat oikeasta alakulmasta. Vastaamme viestiisi yhden arkipäivän kuluessa.