Algunos consejos esenciales que debe saber para devolver un producto al vendedor.
Embalaj
Compruebe que el dispositivo está bien empaquetado y no puede moverse en su embalaje. Para hacer esto, use cartón, plástico de burbujas, espuma protectora, etc.
Para protegerse ante la posibilidad de que surgieran problemas durante el transporte, le invitamos a tomar fotografías del producto desde todos los ángulos antes de enviarlo.
Reiniciado del dispositivo
- Debe eliminar todas las contraseñas y códigos de desbloqueo. Si el dispositivo ya no se enciende, puede indicar el código / esquema de desbloqueo en la hoja de servicio.
- Elimine su cuenta de Apple / Google y desactive la ubicación de su dispositivo.
Tenga en cuenta que no cerrar sesión en su cuenta de iCloud o en su cuenta de Google le dificultará utilizar estos servicios desde otros productos.
Dispositivos Apple
Dispositivos Android
Ordenadores y Macbook
Antes de vender, prestar o distribuir su Mac / PC, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su computadora, deshabilitar ciertos servicios y características, y restaurar la configuración predeterminada borrando el disco duro y reinstalando macOS.
- La guía para limpiar su Mac OS
- La guía para limpiar su PC con Windows
No elimine manualmente sus contactos, calendarios, documentos, fotos o cualquier otra información cuando inicie sesión en su cuenta (iCloud, Google, Samsung, etc.). Esto eliminará permanentemente su contenido de los servidores y de cualquier dispositivo que haya conectado.
Si olvida hacer esto antes de devolver el producto, el reacondicionador debe solicitarle que proporcione sus claves de acceso personal para procesar su solicitud.
Devolución del producto con Colissimo
Depositar en mi buzón
- Rellene este formulario en el sitio web de Correos
- Imprima y pegue la etiqueta en el paquete
- Deje el paquete en su buzón (antes de las 8 a.m. para una salida durante el día)
- ¡Eso es todo! El cartero recogerá el paquete y presentará un aviso de recogida (que también recibirá por correo electrónico)
Depósito de correos
- Encuentre la oficina más cercana en el sitio web de la oficina de correos
- Imprima y pegue la etiqueta en su paquete
- Deposite el paquete en la oficina de correos
Devolución del producto con DHL
A menos que su comerciante especifique lo contrario, escriba en el paquete el número de cuenta de DHL Back Market: 950927545 solicitado al entregar su paquete.
Punto de entrega de DHL
- Encuentre el punto de retransmisión más cercano en el sitio web de DHL
- Imprima y pegue la etiqueta en su paquete
- Deposite el paquete en el punto de relevo
Devolución por DHL
- Pida una cita con DHL
- Imprima y pegue la etiqueta en tu paquete
- ¡Eso es todo! DHL recogerá el paquete en la dirección acordada