Una vez recibas el pedido de Back Market, tienes 30 días para devolverlo al vendedor. Solo tienes que contactarnos.
Hay algunas cosas importantes que tener en cuenta:
- Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso ole faltan accesorios o si cambias de opinión sobre el artículo, puedes devolverlo de forma gratuita.
- Si crees que tu artículo ha sufrido daños durante el transporte, comunícanoslo en un plazo de 3 días laborables tras recibirlo.
¿Qué pasa con las devoluciones después de los primeros 30 días?
A veces los problemas solo aparecen después de un uso prolongado, por eso los artículos vendidos en Back Market están cubiertos por una garantía comercial de 2 años proporcionada por el Vendedor. La garantía comercial de 2 años comienza a partir de la fecha de entrega y cubre los defectos de materiales y mano de obra, tanto de hardware como de software.
La garantía comercial de 2 años no se aplica al desgaste por uso normal (incluida una disminución de la capacidad de la batería), los daños significativos por impacto ni la oxidación (daños por líquidos). La garantía comercial de 2 años también dejará de ser válida si tu artículo es reparado o manipulado por alguien no autorizado por el vendedor.
La garantía comercial de 2 años se ofrece además de las garantías legales a cargo del Vendedor y, por tanto, no afecta a tus derechos en virtud de las garantías legales.
Más información sobre la garantía de 2 años
Otras cosas que hay que tener en cuenta al devolver un pedido
No olvides eliminar todos los datos personales y reestablecer a los valores de fábrica el artículo antes de devolverlo. Y, por supuesto, retira la tarjeta SIM y asegúrate de incluir todos los accesorios que venían con el artículo (por ejemplo, el cargador, los cables, etc.) antes de empaquetarlo todo de forma segura para enviarlo de vuelta. Sigue las instrucciones de devolución paso a paso.