Wenn deine Bestellung bei dir ankommt, hast du 30 Tage Zeit, es gegebenenfalls an den oder die Händler:in zurückzuschicken. Dafür brauchst du einfach nur mit uns Kontakt aufzunehmen.

Ein paar wichtige Dinge vorab: 

• Solltest das falsche oder ein defektes Gerät erhalten, ein Zubehörteil vermissen oder es dir einfach anders überlegen, kannst du das Gerät kostenfrei an uns zurückschicken.
• Falls du vermutest, dass dein Gerät während des Transports beschädigt worden ist, lass uns das bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung wissen.

Was ist mit Rücksendungen nach der 30-Tage-Frist?

Manchmal treten Fehler erst nach längerem Gebrauch auf. Deshalb bieten wir eine 12-monatige Verkäufergarantie an. Diese Garantie gilt ab dem Tag der Lieferung, und deckt Hardware-Schäden mit ab. 

Die Garantie trifft nicht auf Gebrauchsspuren und Abnutzungserscheinungen zu, die durch ganz normale Verwendung des Geräts entstehen (wozu auch abnehmende Ladekapazität zählt). Ebenfalls ausgeschlossen sind erhebliche Beschädigung durch Gewalteinwirkung sowie Oxidierung (Wasserschäden). Die Garantie wird außerdem ungültig, wenn dein Gerät von jemandem Anderen als dem Händler bzw. der Händlerin repariert oder irgendwie verändert wurde. 

Erfahre mehr über die 12-monatige Verkäufergarantie

Was gibt es sonst noch zu beachten?

Vergiss nicht, alle persönlichen Daten zu entfernen und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, bevor du es wieder einschickst. Und natürlich unbedingt die SIM-Karte herausnehmen sowie sämtliches Zubehör (Ladegerät, Kabel etc.) wieder beilegen, bevor du alles sicher verpackst. Befolge diese Schritt-für-Schritt-Anleitung sorgfältig.