Vous pouvez contacter DPD pour modifier la date de livraison ou rediriger votre colis vers un point de retrait. Selon l'éligibilité de votre colis et les services DPD disponibles localement, vous pourrez peut-être également organiser la livraison chez un voisin ou dans un endroit sûr.
De quoi ai-je besoin avant de contacter DPD concernant ma commande Back Market ?
Avant de contacter DPD au sujet de votre commande, munissez-vous de votre numéro de suivi. DPD ne peut pas retrouver votre colis à l'aide de votre numéro de commande Back Market.
Comment contacter DPD en France ?
Par téléphone : 09 70 80 85 66, du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, et le samedi, de 10h00 à 18h00
Puis-je modifier la date de livraison de mon colis DPD ?
Oui, vous pouvez modifier la date de livraison de votre colis DPD via le lien qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS, ou en utilisant la page de suivi DPD.
Puis-je envoyer mon colis DPD à une adresse différente ?
DPD ne peut pas envoyer votre colis à une adresse différente.
Puis-je modifier le nom du destinataire sur mon colis DPD ?
DPD ne peut pas modifier le nom du destinataire sur votre colis.
Puis-je envoyer mon colis DPD vers un point de retrait ?
Oui, vous pouvez envoyer votre colis DPD vers un Relais Pickup. Utilisez le lien qui vous a été envoyé par e-mail ou par SMS, ou utilisez la page de suivi DPD.
Comment récupérer mon colis dans un point de retrait DPD ?
Pour récupérer votre colis, rendez-vous dans un Relais Pickup et apportez les éléments suivants :
Le QR code qui vous a été envoyé par DPD (appelé Pickup Pass) par e-mail ou par SMS.
Une pièce d'identité officielle avec photo.
Combien de temps DPD conserve-t-il mon colis dans un point de retrait en France ?
En France, un colis DPD reste dans un Relais Pickup pendant 9 jours calendaires.
Puis-je laisser mon colis DPD chez un voisin ou dans un endroit sûr ?
Selon l'éligibilité de votre colis, vous pouvez laisser votre colis DPD chez un voisin ou dans un endroit sûr.