Tu iPhone puede apagarse o reiniciarse debido a:
Sobrecalentamiento
Problemas de software
La aplicación se bloquea
Daño por agua
Fallos generales
Batería vieja o débil
Probando las opciones a continuación, deberías poder solucionar cualquier problema que esté causando que tu iPhone se apague o reinicie inesperadamente. No olvides que ¡siempre estamos aquí para ayudarte si nos necesitas!
Soluciones que puedes probar
Forzar reinicio
Presiona y suelta rápidamente el botón de subir volumen.
Presiona y suelta rápidamente el botón de bajar volumen.
Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Cargarlo
Conecta tu iPhone a un cargador durante al menos 15-30 minutos, luego intenta encenderlo o forzar su reinicio de nuevo.
Dejarlo enfriar
Si tu iPhone está caliente, déjalo enfriar antes de volver a encenderlo.
Actualizarlo
Ve a «Ajustes» > «General» > «Actualización de software» para instalar la última versión de iOS.
Restablecer todas las configuraciones
Ve a «Ajustes» > «General» > «Restablecer» > «Restablecer todos los ajustes».
Comprobar si hay daños por agua
Mira dentro de la bandeja de la tarjeta SIM en busca de un "indicador de contacto con líquidos" (LCI) rojo. Si es rojo, tu iPhone tiene daños por agua y necesita reparación.
Prueba el modo de actualización de firmware del dispositivo (DFU) o el borrado completo
Conecta el iPhone a un ordenador, abre iTunes (o Finder en macOS Catalina o posterior), y sigue los pasos para el modo DFU para restaurar tu iPhone. Solicita ayuda de Back Market, si es necesario.
Contactarnos
¿Aún no ha habido suerte? Estamos aquí para ayudarte. Contacta con Atención al cliente de Back Market