Fungerar inte enhetens kamerablixt? Prova dessa tips från våra interna teknikexperter för att hitta en snabb lösning.
Tvinga enheten att starta om
iOS-enheter
Tvinga din iPhone att starta om med Face ID:
iPhone 8, SE, X eller senare:
Tryck på volym upp-knappen och släpp den sedan snabbt. Gör sedan likadant med volym ned-knappen.
Håll in sidoknappen.
Släpp upp knappen när du ser Apple-logotypen.
Om din iPhone inte har Face ID:
iPhone 7:
Håll in vilo-/väckningsknappen och volym ned-knappen samtidigt.
Släpp upp knapparna när du ser Apple-logotypen.
iPhone 6s eller iPhone SE (endast 1:a generationen):
Håll in vilo-/väckningsknappen och hemknappen samtidigt.
Släpp upp knapparna när du ser Apple-logotypen.
Android-enheter
För att tvinga din Android-mobiltelefon att starta om håller du in strömknappen och volym ned-knappen samtidigt i 7–10 sekunder.
Felsök kameran och blixten
iOS-enheter
Ta bort alla tillbehör, filmer eller fodral som kan blockera blixten eller kameran.
Ta några bilder.
Om bilderna blir suddiga kan du prova att rengöra linserna med en mikrofiberduk eller -trasa – de är tillräckligt skonsamma för att använda på kameran.
Testa enhetens LED-blixt med ficklampan i Kontrollcenter:
iPad eller iPhone X eller senare: Svep nedåt från skärmens övre högra hörn.
iPhone 8 eller tidigare: Svep uppåt från skärmens nederkant.
Välj ficklampsikonen i Kontrollcenter.
Om blixten bara fungerar ibland kan du öppna kameran och välja en annan blixtinställning genom att klicka på blixtknappen.
Om blixten eller kameran fortfarande inte fungerar som de ska följer du nästa steg.
Android-enheter
Om kameran inte kan fokusera eller om bilderna är mörka eller suddiga kan du börja med att rengöra linsen.
Om det inte fungerar:
Återställ kameraappen:
Öppna kameraappen och välj ”Inställningar” ”Återställ inställningar” ”Återställ”.
Rensa cachen för kameraappen:
Gå till ”Inställningar” ”Appar” ”Visa alla appar” ”Kamera”.
Om du inte ser ”Visa alla appar” går du till ”Appinformation” ”Lagring och cache” ”Töm cache”.
Tvinga apparna att avsluta
iOS-enheter
iPhone med Face ID:
Svep uppåt från hemskärmens nederkant på din iPhone och stanna när du når mitten av skärmen.
Du kan svepa åt höger eller vänster för att hitta appen/apparna du vill stänga.
Svep uppåt i förhandsvisningen av appen för att stänga den.
Om din iPhone inte har Face ID:
Dubbelklicka på hemknappen för att se appar som har använts nyligen.
Du kan svepa åt höger eller vänster för att hitta appen/apparna du vill stänga.
Svep uppåt i förhandsvisningen av appen för att stänga den.
Android-enheter
Svep uppåt från skärmens nederkant, håll och släpp sedan.
Svep från vänster till höger.
Välj ”Stäng allt”.
Uppdatera programvaran
iOS-enheter
Anslut enheten till en strömkälla och kontrollera att den är ansluten till Wi-Fi.
Gå till ”Inställningar” ”Allmänt” ”Programuppdatering”.
Du kan se två programuppdateringar – välj den du vill installera.
Android-enheter
Gå till ”Inställningar” ”System” ”Systemuppdatering”.
Du kan se uppdateringsstatusen – följ stegen som visas på skärmen.