Nemôžete aktualizovať svoj telefón? Vyskúšajte tieto riešenia od našich interných technických expertov.
Aktualizujte svoj telefón cez počítač
Pomocou počítača:
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
Pripojte svoj telefón k počítaču alebo zariadeniu Mac.
Kliknite na svoje zariadenie na bočnej lište vľavo od okna aplikácie Finder.
Vyberte možnosť „Všeobecné“ a potom „Skontrolovať aktualizácie“.
Kliknite na „Stiahnuť a aktualizovať“ a postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazia na obrazovke.
Obnovte svoje zariadenie na výrobné nastavenia
Obnovte výrobné nastavenia zo svojho zariadenia Mac
V prvom rade si zálohujte svoje údaje! Potom vykonajte na zariadení Mac nasledujúce kroky:
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Catalina alebo novším, otvorte aplikáciu Finder.
Ak máte zariadenie Mac s operačným systémom macOS Mojave alebo starším alebo máte iný počítač, otvorte aplikáciu iTunes.
Pripojte svoj smartfón k počítaču.
Ak sa zobrazí vyskakovacia správa s výzvou na zadanie prístupového kódu alebo s textom „Dôverovať tomuto počítaču“, postupujte podľa pokynov, ktoré sa objavia na obrazovke.
Zvoľte svoj smartfón, keď sa zobrazí v počítači alebo notebooku.
Vyberte možnosť „Obnoviť [device]“ – ak ste stále prihlásený v aplikácii „Find my“, najprv sa odhláste.
Znova kliknite na možnosť „Obnoviť“, čím svoj výber potvrdíte.
Váš počítač vymaže obsah vášho telefónu a nainštaluje najnovšiu verziu softvéru iOS, iPadOS alebo iPod.
Po obnovení výrobných nastavení sa váš telefón automaticky reštartuje.
Vykonajte nútený reset zariadenia
Zariadenia so systémom Android
Najskôr si zálohujte údaje!
Prejdite do časti „Nastavenia“ „Google“ „Záloha“.
Možno budete mať na výber možnosti „Nastavenia“ „Záloha“.
Ak ani jedno nevidíte, požiadajte výrobcu o pomoc.
Ak chcete vynútiť reštartovanie, prejdite do časti „Nastavenia“ „Obnoviť výrobné nastavenia“.
V prípade potreby zadajte svoje bezpečnostné údaje.
Zvoľte možnosť „Odstrániť všetko“ a postupujte podľa pokynov na reštartovanie vášho zariadenia.