Hrom a peklo! Práve ste dostali výrobok, ale nespĺňa vaše očakávania?
Ako každý Backer máte 14 dní na to, aby ste zistili, či sa vám objednané zariadenie páči.
Ak nie, Backer môže zariadenie vrátiť a bez debaty získať refundáciu alebo výmenu.
Jednoducho otvorte žiadosť o službu k vašej objednávke a informujte predajcu.
Pokúsime sa to napraviť čo najskôr:
Prihláste sa cez váš zákaznícky účet Back Market, aby ste zobrazili súhrn príslušnej objednávky.
Kliknite na červené tlačidlo „Získať pomoc“ . 🏥
Pokiaľ predajca neponúka inak, spiatočnú dopravu hradí zákazník.
Back Market sa bude ubezpečovať, že všetko prebieha v poriadku.
Je lepšie, ak môžete poskytnúť fotografie, ktoré podporia vašu žiadosť (dostali ste chybný telefón, telefón nemá správnu kapacitu alebo iné).
Na uľahčenie komunikácie s renovátorom sa vyjadrujte čo najjasnejšie.
Ak sa ukáže, že došlo k chybe, renovátor vám zašle spätný formulár na výmenu. Ak výrobok už nie je na sklade, získate refundáciu. 📣
Ak vám renovátor odmietne poslať spätný formulár, kontaktujte tím zákazníckych služieb Back Market.
--
Predajcu môžete osloviť aj priamo po pripojení cez váš zákaznícky účet.